老何园艺场发货退件声明

西安蓝天 · 发表于 2014-12-25 07:37

请问我的发货了吗

篱笆墙里的女人 · 发表于 2014-12-25 07:50

我的电话没换，不知啥时间能发货，去年也买了您的苗子，很好！我也不知道前几天定的订单号，可别给拉下来哦

老何园艺 · 发表于 2014-12-25 07:55

篱笆墙里的女人发表于 2014-12-25 07:50
我的电话没换，不知啥时间能发货，去年也买了您的苗子，很好！我也不知道前几天定的订单号，可别给拉下 ...

排序号已经发送到您站内消息中，也一并谢谢您多年来对我们的支持。

sohu82243 · 发表于 2014-12-25 08:56

对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章，很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人，老何的成长和水果邦密不可分，是否可以这样理解：没有帮就没有老何的今天，严重了吗？
帮里的卖家是服务商，服务是无止境的。出了问题商家也要从自己服务上找原因，是否服务还有做的不到位的地方：是否保持了和客户的持续沟通？因为苗是鲜活东西，发货前是否也给买家一个个性化到人的短信通知，而不是在坛子里一个帖子广而告之呢？没有回复短信的暂缓发货再在坛子里喊几嗓子？商家是否也做个自己的客户信息EXCEL一览表呢，包括排序号、姓名、联络、地址、订单号、订货内容、个性化要求（发货时间、苗木要求等），有客诉也就不用让客户再提供排序号了，是不是服务给人的感觉就更贴心了？
服务就是个麻烦事，服务就是一些具体的烂事。做为商家千万不能嫌麻烦。一句免责有点让人心寒呀，水果邦可是个让人温暖的地方，新手都先潜水，稍稍懂点了才敢冒个泡。。。阳台族可怜可爱呀。没人来了，没人买了，跟谁免责啊？人都没了，没有快递这码事了。。。
其实客户是弱者，买几棵苗不知要比较多久，学习多久：品种、大小、价格、哪家买。。。商家信息全、交易做不做完全是卖家说了算，永远掌握着主动权，容忍一些客户的小毛病，把服务做得更深一些是会带来更多的赞誉的，会带来更多的客户。
希望老何的团队能看到这个贴子。我今天还在他家买苗了，2棵梨2棵樱桃，不会生气不给发货了吧。
一切为了大家好

misty · 发表于 2014-12-25 09:11

老何园艺 · 发表于 2014-12-25 09:18

本帖最后由老何园艺于 2014-12-25 09:22 编辑

sohu82243 发表于 2014-12-25 08:56
对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章，很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人，老何的成长和水果 ...

这倒不会，但是我们做不到100%让客户满意，但是我们会尽力去做。因为这位分享2株摩尔多瓦客户，我们接到快递通知打了2次电话都是关机状态，晚上联系上告知货已到，请联系快递提货。昨天又一次电话联系客户提货，请问我们做的不到位吗？请问我们发货给予阳台族客户一份机打资料，根系经过修剪，杀虫剂，杀菌剂，生根剂喷雾，剪口密封，我们的服务不贴心吗？苗木是鲜活植物不假，但是我们从苗木收获到发货途中都是保证苗木不脱水，发货途中用最完美的保湿包装。

HJHLQL · 发表于 2014-12-25 12:13

我的号码15年了，是我办的第一个电话号，虽然一直费用很贵，一直舍不得换，怕别人找不到我。

搬水果 · 发表于 2014-12-25 21:50

果果宝贝520 · 发表于 2014-12-28 13:38

我的256号，发货了吗？

arusi2011 · 发表于 2014-12-29 09:51

lqm660305 发表于 2014-12-24 19:02
何老师，我的单号是347，是不是也要到元月份了？

这个单号是在哪里看的呀

老何园艺 · 发表于 2014-12-29 09:55

arusi2011 发表于 2014-12-29 09:51
这个单号是在哪里看的呀

需要1月下旬安排。

arusi2011 · 发表于 2014-12-29 09:58

老何园艺发表于 2014-12-29 09:55
需要1月下旬安排。

我不着急，您也别着急~

lecipubi · 发表于 2015-1-16 22:25

sohu82243 发表于 2014-12-25 08:56
对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章，很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人，老何的成长和水果 ...

老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗，每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。

sohu82243 · 发表于 2015-1-17 20:04

老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗，每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。
我还有下文呢，但暂不说，静观动态。忍。。。。

老何园艺 · 发表于 2015-1-17 20:13

sohu82243 发表于 2015-1-17 20:04
老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗，每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。
我 ...

您排序几号？站内消息告知你付款时间和姓名给您查询一下是否发货。

sohu82243 · 发表于 2015-1-17 20:26

老何，是我，济南秋月梨的那个。您考虑好了吗？QQ留言也不回答，跟您女儿通了两个电话了，您怎么想的。。。我今天去挖坑了，种了4棵，还有个空坑。。。。

sohu82243 · 发表于 2015-1-17 20:28

老何园艺发表于 2015-1-17 20:13
您排序几号？站内消息告知你付款时间和姓名给您查询一下是否发货。

老何，是我，济南秋月梨的那个。您考虑好了吗？QQ留言也不回答，跟您女儿通了两个电话了，您怎么想的。。。我今天去挖坑了，种了4棵，还有个空坑。。。。

lecipubi · 发表于 2015-1-18 10:59

老何在短消息中回复明天发货(19号）。开心。

草根阶层 · 发表于 2015-1-24 23:27

sohu82243 发表于 2014-12-25 08:56
对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章，很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人，老何的成长和水果 ...

这位兄台说出了很多果友的心声，不单是对何老对其他苗商也会出现这样的问题。只不过不敢说不好意思问而已。举例说我的吧！自从在您哪里订了苗后，一直关注您的发货贴子，见到排在自己前和有些在自己后面的甚至后期分享的都收到苗了，自己的还没收到！是忘发了？快递丢件了？或者快递员派错地方了？无法知道！当然可以打电话问或者跟贴问，但有时候怕烦着您！跟贴了，您可能太忙没回！那种焦急难以体会。正如这位果友说的，做好记录，按顺序发货，发货后公布对应快递单号，果友自然会去跟踪自己的快件，这也省了您的烦心果友的忧心，一举两得。忠言逆耳利于行，如得罪了请见谅。望何老能够改善，越做越强，称心得手。谢谢！

快活林果苗 · 发表于 2015-1-29 19:58

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