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楼主: 老何园艺

老何园艺场发货退件声明

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发表于 2014-12-25 07:37 | 显示全部楼层 来自: 中国陕西西安
请问我的发货了吗
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发表于 2014-12-25 07:50 | 显示全部楼层 来自: 中国河南南阳
我的电话没换 ,不知啥时间能发货 ,去年也买了您的苗子,很好!我也不知道前几天定的订单号 ,可别给拉下来哦
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 楼主| 发表于 2014-12-25 07:55 | 显示全部楼层 来自: 中国山东青岛
篱笆墙里的女人 发表于 2014-12-25 07:50
我的电话没换 ,不知啥时间能发货 ,去年也买了您的苗子,很好!我也不知道前几天定的订单号 ,可别给拉下 ...

排序号已经发送到您站内消息中,也一并谢谢您多年来对我们的支持。
以前订单12月按时发货,过段时间忙别的事业不再上网
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发表于 2014-12-25 08:56 | 显示全部楼层 来自: 中国山东济南
对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章,很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人,老何的成长和水果邦密不可分,是否可以这样理解:没有帮就没有老何的今天,严重了吗?
帮里的卖家是服务商,服务是无止境的。出了问题商家也要从自己服务上找原因,是否服务还有做的不到位的地方:是否保持了和客户的持续沟通?因为苗是鲜活东西,发货前是否也给买家一个个性化到人的短信通知,而不是在坛子里一个帖子广而告之呢?没有回复短信的暂缓发货再在坛子里喊几嗓子?商家是否也做个自己的客户信息EXCEL一览表呢,包括排序号、姓名、联络、地址、订单号、订货内容、个性化要求(发货时间、苗木要求等),有客诉也就不用让客户再提供排序号了,是不是服务给人的感觉就更贴心了?
服务就是个麻烦事,服务就是一些具体的烂事。做为商家千万不能嫌麻烦。一句免责有点让人心寒呀,水果邦可是个让人温暖的地方,新手都先潜水,稍稍懂点了才敢冒个泡。。。阳台族可怜可爱呀。没人来了,没人买了,跟谁免责啊?人都没了,没有快递这码事了。。。
其实客户是弱者,买几棵苗不知要比较多久,学习多久:品种、大小、价格、哪家买。。。商家信息全、交易做不做完全是卖家说了算,永远掌握着主动权,容忍一些客户的小毛病,把服务做得更深一些是会带来更多的赞誉的,会带来更多的客户。
希望老何的团队能看到这个贴子。我今天还在他家买苗了,2棵梨2棵樱桃,不会生气不给发货了吧。
一切为了大家好

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这位兄台说出了很多果友的心声,不单是对何老对其他苗商也会出现这样的问题。只不过不敢说不好意思问而已。举例说我的吧!自从在您哪里订了苗后,一直关注您的发货贴子,见到排在自己前和有些在自己后面的甚至后期分  详情 回复 发表于 2015-1-24 23:27
老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗,每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。  详情 回复 发表于 2015-1-16 22:25
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发表于 2014-12-25 09:11 | 显示全部楼层 来自: 中国重庆
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 楼主| 发表于 2014-12-25 09:18 | 显示全部楼层 来自: 中国山东青岛
本帖最后由 老何园艺 于 2014-12-25 09:22 编辑
sohu82243 发表于 2014-12-25 08:56
对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章,很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人,老何的成长和水果 ...


这倒不会,但是我们做不到100%让客户满意,但是我们会尽力去做。因为这位分享2株摩尔多瓦客户,我们接到快递通知打了2次电话都是关机状态,晚上联系上告知货已到,请联系快递提货。昨天又一次电话联系客户提货,请问我们做的不到位吗?请问我们发货给予阳台族客户一份机打资料,根系经过修剪,杀虫剂,杀菌剂,生根剂喷雾,剪口密封,我们的服务不贴心吗?苗木是鲜活植物不假,但是我们从苗木收获到发货途中都是保证苗木不脱水,发货途中用最完美的保湿包装。
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发表于 2014-12-25 12:13 | 显示全部楼层 来自: 中国广东
我的号码15年了,是我办的第一个电话号,虽然一直费用很贵,一直舍不得换,怕别人找不到我。
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发表于 2014-12-25 21:50 | 显示全部楼层 来自: 中国湖北

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发表于 2014-12-28 13:38 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国河南
我的256号,发货了吗?
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发表于 2014-12-29 09:51 | 显示全部楼层 来自: 中国河南南阳
lqm660305 发表于 2014-12-24 19:02
何老师,我的单号是347,是不是也要到元月份了?

这个单号是在哪里看的呀
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 楼主| 发表于 2014-12-29 09:55 | 显示全部楼层 来自: 中国山东青岛
arusi2011 发表于 2014-12-29 09:51
这个单号是在哪里看的呀

需要1月下旬安排。

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我不着急,您也别着急~  详情 回复 发表于 2014-12-29 09:58
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发表于 2014-12-29 09:58 | 显示全部楼层 来自: 中国河南南阳
老何园艺 发表于 2014-12-29 09:55
需要1月下旬安排。

我不着急,您也别着急~
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发表于 2015-1-16 22:25 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
sohu82243 发表于 2014-12-25 08:56
对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章,很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人,老何的成长和水果 ...

老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗,每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。
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发表于 2015-1-17 20:04 | 显示全部楼层 来自: 中国山东济南
老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗,每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。
我还有下文呢,但暂不说,静观动态。忍。。。。
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 楼主| 发表于 2015-1-17 20:13 | 显示全部楼层 来自: 中国山东青岛
sohu82243 发表于 2015-1-17 20:04
老兄说出我不敢说的话。卖方太强势了。自从定了苗,每天都提心吊胆守在家里。心中也没个底。也不敢问。
我 ...

您排序几号?站内消息告知你付款时间和姓名给您查询一下是否发货。

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老何,是我,济南秋月梨的那个。您考虑好了吗?QQ留言也不回答,跟您女儿通了两个电话了,您怎么想的。。。我今天去挖坑了,种了4棵,还有个空坑。。。。  详情 回复 发表于 2015-1-17 20:28
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发表于 2015-1-17 20:26 | 显示全部楼层 来自: 中国山东济南
老何,是我,济南秋月梨的那个。您考虑好了吗?QQ留言也不回答,跟您女儿通了两个电话了,您怎么想的。。。我今天去挖坑了,种了4棵,还有个空坑。。。。
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发表于 2015-1-17 20:28 | 显示全部楼层 来自: 中国山东济南
老何园艺 发表于 2015-1-17 20:13
您排序几号?站内消息告知你付款时间和姓名给您查询一下是否发货。

老何,是我,济南秋月梨的那个。您考虑好了吗?QQ留言也不回答,跟您女儿通了两个电话了,您怎么想的。。。我今天去挖坑了,种了4棵,还有个空坑。。。。
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发表于 2015-1-18 10:59 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
老何在短消息中回复明天发货(19号)。开心。
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对老何说两句话。前两天看了老何的征文文章,很感动。知道老何也是一个在水果邦受益的人,老何的成长和水果 ...

这位兄台说出了很多果友的心声,不单是对何老对其他苗商也会出现这样的问题。只不过不敢说不好意思问而已。举例说我的吧!自从在您哪里订了苗后,一直关注您的发货贴子,见到排在自己前和有些在自己后面的甚至后期分享的都收到苗了,自己的还没收到!是忘发了?快递丢件了?或者快递员派错地方了?无法知道!当然可以打电话问或者跟贴问,但有时候怕烦着您!跟贴了,您可能太忙没回!那种焦急难以体会。正如这位果友说的,做好记录,按顺序发货,发货后公布对应快递单号,果友自然会去跟踪自己的快件,这也省了您的烦心果友的忧心,一举两得。忠言逆耳利于行,如得罪了请见谅。望何老能够改善,越做越强,称心得手。谢谢!
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