以局外人的立场看木木下架和闹事问题

王亮 · 发表于 2018-10-17 11:37

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蓝莓苗是一种商品，凡商品出售就有品控和售后问题。
蓝莓苗是一种特殊的商品，品控和售后更加复杂。
木木犯的错误就是把复杂的事搞简单了。
买家找木木售后，问题得不到相对妥善的解决，来论坛发泄一下，又碰到一群半懂不懂的木木死忠粉的痛击，火气更大了，最终发展成针对木木的闹事。

其他人的我不了解，说说小晚的历程吧。
小晚本来也是木木的忠实粉丝，跟木木的关系还不错，她前期的苗基本上都是从木木家入的，大约几十株。
后来发生的事情让她改变了。
（1）事件1：炭疽
同样是病，感冒和肺炎程度就不一样，肺炎在病人这里就觉得很严重了，但在医生眼里不是大病。木木犯的错误可能就是从这里开始的。
小晚原先也以为她的苗是普通的叶斑病，没有管。
群里有人反应木木的苗有炭疽，这是一种很严重的传染病，会导致苗死亡，控制不好的还会传染给其他苗。
小晚有点慌了，她对照群里发的图片和描述的症状检查了她的苗，发现已经有好几棵出现了病叶病杆的现象。
她去问木木，木木怎么回答的我不知道，但从小晚的反应来看，木木应该是推卸，很敷衍。
她有些极端地采取了拔苗的措施，但这时她面临一个问题，拔苗的空盆里面的基质还能不能要？要不要消毒？如果不要的话她买的二包933已经用光了，难道还又要买一包933？为这几个盆买一包933值得吗？
怨恨由此而生，木木“店大欺客”的想法也由此而生。
可以看出，如果当时木木不是用推卸敷衍的态度处理这个问题，耐心地跟小晚解释病因及治疗方法和处理措施，小晚不会这么生气。
（2）事件2：奥尼尔变安娜
小晚栽蓝莓是用了心的，她为了种这些蓝莓，花的钱没有1万也有8千了。
当初打算种蓝莓时，就有一个详细的品种规划，其中奥尼尔是她的主栽品种，其他品种只是配角。
可以想见当她知道她栽的奥尼尔不是奥尼尔而是安娜时的心情。
当她到群里找木木要说法的时候，木木很不负责地来了一句：奥尼尔是淘汰品种。木木说这句话对种植户来说也许是正确的，但对散户来说奥尼尔就是带头大哥，有几个散户种蓝莓不种奥尼尔？
于是小晚积压的郁闷彻底爆发了，“你不能一而再，再而三地敷衍我”！

木木以为退钱和简单的道歉就能解决问题了，但这恰恰是最错误的做法。你没把这钱当回事，买苗的人同样也没把这钱当回事。
且不说为这苗配套的盆、基质、肥、药所花的钱，最让人恼火的地方就是心血和精力白费了！！
我曾种了一棵月季，种了3年没开花。这种失落的心情我是能理解的。

说说那些木木粉，这种事情发生了，不要瞎掺乎，让买家和卖家心平气和的解决问题。
你买的苗不等于其他人买的苗，苗本来就有好有坏，你买到好苗偷着乐就行了，别一看到坏苗、病苗就跳出来说人家不会种。