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关于[新山苗场]退苗一事

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本帖最后由 xinshan 于 2018-2-11 11:39 编辑

新山苗场的苗,本人已拒签,树苗已返回至卖家。
对于该卖家如下“令人恭维”之态度:

1.  快递刚发4个小时,就无法截回,请问快递截回业务是干什么的?

2.  什么叫你爱拒签不拒签,本店不支持7天无理由退货。首先你要弄清楚,淘宝不支持7天无理由退货,是指快递签收之后的7天,快递发出≠签收!即便快递已发,但你仍没有理由不予退货!你既然本着快递一发就概不退货,在我下单之前,你为何不提醒?消费者买了你家的苗,一旦遇到问题,你是不是喜欢拿本店不支持7天无理由退货来搪塞和解决问题?何况是刚发快递4个小时,你就这般口气。那4天、4个月...之后,你会是什么态度呢?潜台词就是你家的苗是一锤子买卖了?这是你对自家苗木品质的自信还是不自信呢?

3.  我申请退货至今,该卖家始终未给我打过任何一个电话。一副快递一发就恕不退货的霸王态度,我想这也是不给消费者打电话的内在原因吧。因此,也很容易理解了,退货事宜如何能有效解决呢?

4.  作为消费者我看不惯如此苗商!如果合理的退货、正常的“后悔权”等被视为厚颜无耻,那请你正大光明地在消费者交易之前告知你的新山销售规则:本店快递一发,概不退货”。再者,《消费者权益保护法》里关于线上购物的“后悔权”、“退货”等条款写的很明确,这在你看来是不是应该叫《厚颜无耻的消费者权益保护法》或《消费者厚颜无耻权益的保护法》了?
如果消费者买的是XX迁、XX阳等地或者某些黑心商人的假苗木,那么退货也被视作“厚颜无耻”了?

鉴于上述卖家之态度,本人要说明如下几点:

1.  你退款也好不退款也罢!本人无所谓,即便退款,我也会将这80元捐给壹基金;因为,你的售后态度不配这80元。


如果你不退,就当是给你买的烧纸钱,今年我拜了你这个“财神爷”,希望你多收些香火

2.  最后说一句,规则可以有,但你得说明。你这快递一发就一概不退货的“新山苗场规则”,是否应该在消费者下单之前予以提醒? 在交易自由、透明的前提下,愿者上钩,毫无二话!因此,我退的不是你家的苗,是对你如此售后态度说“不”!

也并不是每个消费者都知道你的潜规则:快递一发一概不管,只管收钱!那试问苗木有售后服务么?有保“修”期么?苗一发快递,就万事大吉?!出现问题也都是你消费者的问题,恕我7天不支持无理由退货!我想这不是正规商家的做法。你能保证每株苗都绝对对版?都是同一规格?但我却知道消费者给你的都是真金白银!希望你对得起消费者辛苦所赚的钱。你育苗、卖苗辛苦,那试问消费者赚钱就不辛苦?他们也许损失几十元,但他们损失的时间和希望,是你卖家能解决的?

看看乐天的苗木销售吧!人家对苗木特性参数写的很详尽,消费者也能一目了然!
人家还特别写明:实际交付的树苗按线上树苗图片的规格和标准交付(但存在一些个体差异)!
---我想这种销售方式就较为合理,那么你们的方式呢?消费者一旦对你们的产品、规则不满意就是有病了?

https://global.rakuten.com

TIM截图20180210170917.png

TIM截图20180210170928.png

苗木商品的确比其他线上商品特殊,在一定程度上可以理解如下特定规则:不给消费者应该而且合法有的“后悔权”。
但在消费者交易之前给予明确提醒,我想这应该是卖家需要有的职责和本分吧!而且“本店一发快递,概不退货”,说出来也很正大光明,不需要藏着掖着吧!

十年树木百年树人,你作为苗木销售商家,不仅仅要树苗木之品质,更应树你苗木人的信誉!

在此言明!


另附:


http://www.saic.gov.cn/zw/zcfg/gzjwj/201701/t20170111_217000.html

国家工商行政管理总局令第90号 网络购买商品七日无理由退货暂行办法


第二章  不适用退货的商品范围和商品完好标准
  第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:
  (一)消费者定作的商品;
  (二)鲜活易腐的商品;
  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  (四)交付的报纸、期刊。


第三章  退货程序
  第十条 选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。
  七日期间自消费者签收商品的次日开始起算

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希望管理黑了这位上帝!不配上水果邦
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强烈支持楼主,中国有几家百年老店?顾客就是上帝,这个理念不深入商家的骨髓,就不会有百年老店!

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实在想退可以淘宝申请小二介入处理
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两个都难赚钱,都很在乎这点钱
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咱可是老农民,假嫁接不太好骗
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 楼主| 发表于 2018-2-11 09:17 | 显示全部楼层
本帖最后由 xinshan 于 2018-2-11 09:47 编辑
深深几许1126 发表于 2018-2-11 09:13
错了,你还是给自己戴高帽子了,你的情况是人家已经在送去的路上了,不是准备食材,蛋糕已经做好了,不要 ...


首先,请你弄清楚,树苗起了还能重新种。

你觉得拿制作好的蛋糕来比喻恰当么?何况制作好了,订家不要了,还可以放那继续销售。

我不相信,订家不要了,卖家会把蛋糕扔了!商人就是商人,这一点希望你心里不要自我陶冶。

你还是好好看看如下:

海外Top 10服装电商的退货政策是怎样的?





1、Modcloth

Modcloth提供包邮配送的政策,它的退货政策允许消费者退款或换货,或退到store credit上,并获得5美元奖励,可用于下一个订单。所以如果消费者收到的裙子有点太紧了,同时又对一件雨衣感兴趣,就可以退货转而购买雨衣。
2、LL Bean

LL Bean的退货政策很宽松,该零售商让消费者永久退货。如果消费者寄回产品(而不是在商店退货),该零售商将从退款中扣除6.5美元。所以如果你对夹克非常挑剔,而且想试穿一两个星期的话,这个零售商将是首选。LL Bean也有包邮政策,而且不需要满足最低消费额度。
3、Zappos

该零售商提供包邮配送,免费退货时效长达一年。该鞋类电商零售商已经将品类扩大到衣服和配件。消费者可以订购十个破洞瑜伽紧身裤,然后留下自己中意的,再退回其他瑜伽裤。
4、JCPenney

JCPenney退货没有时效限制,但如果消费者没有收据,那么它会给消费者一张“商品退货凭证”,然后它会将消费者的信息保存在数据库中,以确保它们不会滥用政策。JCPenney一般不包邮,但它经常发布包邮优惠码,因此消费者要有耐心一点,这会让他们省下9美元。
5、Lands’ End

运动休闲服零售商Lands End给超过50美元的订单提供包邮配送,并提供随时退货服务(收取6.95美元的费用)。有时候消费者会订购一堆夏季连衣裙,在家里试穿,然后返回一两件。对于想要购买全棉、免熨烫衬衫的男士,Lands'End提供了大量的选择。
6、沃尔玛/Bonobos

沃尔玛允许消费者在90天内将产品重新包装在原包装中,以退款或换货。消费者可以将衣服带回商店退货或打印预付费退货标签。如果消费者收据不见了,就只能到商店退货。被沃尔玛收购的Bonobos也有类似宽松的退货政策:消费者可以至多在45天退回产品,如果是退款到store credit最多90天,退货免费。
7、Gap

Gap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌,它对超过50美元的产品提供包邮和免费退货服务。Athleta退货政策很宽松:如果消费者购买之后发现产品并不像想象中那么舒适,那么他们可以随时退回。
8、Kohl’s

Kohl's有“无忧”的退货政策,只要产品包含标签,并且没有磨损或使用过就行。如果消费者在过去三年内使用主要的信用卡购买产品,Kohl's可以帮忙查到之前的收据。如果消费者想通过邮件退货,那么将需要支付运费。
9、REI

REI对超过50美元的订单提供包邮配送,退换货时效长达一年(只要消费者保留购物收据或者是REI会员),虽然如果退货原因是正常磨损,他们是不会退货的。
10、Patagonia

Patagonia对订单价值超过75美元的订单提供包邮配送,它并没有退货时效限制。如果消费者将一件产品寄回,他们将需要支付5美元的运费,之后Patagonia会评估是否退款、换货或是维修(普通产品磨损修理将收取费用)。

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 楼主| 发表于 2018-2-11 09:01 | 显示全部楼层
深深几许1126 发表于 2018-2-11 08:52
你看不到别人的评论吗?你为什么不听听大众的声音。而且你自己也知道这事情你是丢人丢到家了,都不敢大号发 ...

首先你要弄清楚,我不是不敢用大号发帖!

只是那个号没被激活。

合理退货就丢人丢到家,你退过货了么?你亲戚朋友退过货了么?未来你会不会退货?

你还是看看下面的内容,或许对你有用:

海外Top 10服装电商的退货政策是怎样的?



1、Modcloth

Modcloth提供包邮配送的政策,它的退货政策允许消费者退款或换货,或退到store credit上,并获得5美元奖励,可用于下一个订单。所以如果消费者收到的裙子有点太紧了,同时又对一件雨衣感兴趣,就可以退货转而购买雨衣。
2、LL Bean

LL Bean的退货政策很宽松,该零售商让消费者永久退货。如果消费者寄回产品(而不是在商店退货),该零售商将从退款中扣除6.5美元。所以如果你对夹克非常挑剔,而且想试穿一两个星期的话,这个零售商将是首选。LL Bean也有包邮政策,而且不需要满足最低消费额度。
3、Zappos

该零售商提供包邮配送,免费退货时效长达一年。该鞋类电商零售商已经将品类扩大到衣服和配件。消费者可以订购十个破洞瑜伽紧身裤,然后留下自己中意的,再退回其他瑜伽裤。
4、JCPenney

JCPenney退货没有时效限制,但如果消费者没有收据,那么它会给消费者一张“商品退货凭证”,然后它会将消费者的信息保存在数据库中,以确保它们不会滥用政策。JCPenney一般不包邮,但它经常发布包邮优惠码,因此消费者要有耐心一点,这会让他们省下9美元。
5、Lands’ End

运动休闲服零售商Lands End给超过50美元的订单提供包邮配送,并提供随时退货服务(收取6.95美元的费用)。有时候消费者会订购一堆夏季连衣裙,在家里试穿,然后返回一两件。对于想要购买全棉、免熨烫衬衫的男士,Lands'End提供了大量的选择。
6、沃尔玛/Bonobos

沃尔玛允许消费者在90天内将产品重新包装在原包装中,以退款或换货。消费者可以将衣服带回商店退货或打印预付费退货标签。如果消费者收据不见了,就只能到商店退货。被沃尔玛收购的Bonobos也有类似宽松的退货政策:消费者可以至多在45天退回产品,如果是退款到store credit最多90天,退货免费。
7、Gap

Gap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌,它对超过50美元的产品提供包邮和免费退货服务。Athleta退货政策很宽松:如果消费者购买之后发现产品并不像想象中那么舒适,那么他们可以随时退回。
8、Kohl’s

Kohl's有“无忧”的退货政策,只要产品包含标签,并且没有磨损或使用过就行。如果消费者在过去三年内使用主要的信用卡购买产品,Kohl's可以帮忙查到之前的收据。如果消费者想通过邮件退货,那么将需要支付运费。
9、REI

REI对超过50美元的订单提供包邮配送,退换货时效长达一年(只要消费者保留购物收据或者是REI会员),虽然如果退货原因是正常磨损,他们是不会退货的。
10、Patagonia

Patagonia对订单价值超过75美元的订单提供包邮配送,它并没有退货时效限制。如果消费者将一件产品寄回,他们将需要支付5美元的运费,之后Patagonia会评估是否退款、换货或是维修(普通产品磨损修理将收取费用)。


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 楼主| 发表于 2018-2-11 08:58 | 显示全部楼层
陈磊陈磊 发表于 2018-2-11 08:52
只许你不讲理不许别人跟你不讲理   你以为世上皆你妈啊都这么惯着你    能活这么大你也是挺坎坷的了

看看这个,这些消费者都是不讲理么?商家是如何处理的?

海外Top 10服装电商的退货政策是怎样的?



1、Modcloth
Modcloth提供包邮配送的政策,它的退货政策允许消费者退款或换货,或退到store credit上,并获得5美元奖励,可用于下一个订单。所以如果消费者收到的裙子有点太紧了,同时又对一件雨衣感兴趣,就可以退货转而购买雨衣。
2、LL Bean
LL Bean的退货政策很宽松,该零售商让消费者永久退货。如果消费者寄回产品(而不是在商店退货),该零售商将从退款中扣除6.5美元。所以如果你对夹克非常挑剔,而且想试穿一两个星期的话,这个零售商将是首选。LL Bean也有包邮政策,而且不需要满足最低消费额度。
3、Zappos
该零售商提供包邮配送,免费退货时效长达一年。该鞋类电商零售商已经将品类扩大到衣服和配件。消费者可以订购十个破洞瑜伽紧身裤,然后留下自己中意的,再退回其他瑜伽裤。
4、JCPenney
JCPenney退货没有时效限制,但如果消费者没有收据,那么它会给消费者一张“商品退货凭证”,然后它会将消费者的信息保存在数据库中,以确保它们不会滥用政策。JCPenney一般不包邮,但它经常发布包邮优惠码,因此消费者要有耐心一点,这会让他们省下9美元。
5、Lands’ End
运动休闲服零售商Lands End给超过50美元的订单提供包邮配送,并提供随时退货服务(收取6.95美元的费用)。有时候消费者会订购一堆夏季连衣裙,在家里试穿,然后返回一两件。对于想要购买全棉、免熨烫衬衫的男士,Lands'End提供了大量的选择。
6、沃尔玛/Bonobos
沃尔玛允许消费者在90天内将产品重新包装在原包装中,以退款或换货。消费者可以将衣服带回商店退货或打印预付费退货标签。如果消费者收据不见了,就只能到商店退货。被沃尔玛收购的Bonobos也有类似宽松的退货政策:消费者可以至多在45天退回产品,如果是退款到store credit最多90天,退货免费。
7、Gap
Gap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌,它对超过50美元的产品提供包邮和免费退货服务。Athleta退货政策很宽松:如果消费者购买之后发现产品并不像想象中那么舒适,那么他们可以随时退回。
8、Kohl’s
Kohl's有“无忧”的退货政策,只要产品包含标签,并且没有磨损或使用过就行。如果消费者在过去三年内使用主要的信用卡购买产品,Kohl's可以帮忙查到之前的收据。如果消费者想通过邮件退货,那么将需要支付运费。
9、REI
REI对超过50美元的订单提供包邮配送,退换货时效长达一年(只要消费者保留购物收据或者是REI会员),虽然如果退货原因是正常磨损,他们是不会退货的。
10、Patagonia
Patagonia对订单价值超过75美元的订单提供包邮配送,它并没有退货时效限制。如果消费者将一件产品寄回,他们将需要支付5美元的运费,之后Patagonia会评估是否退款、换货或是维修(普通产品磨损修理将收取费用)。

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 楼主| 发表于 2018-2-11 09:04 | 显示全部楼层
陈磊陈磊 发表于 2018-2-11 09:01
看看你先不讲理的又成按规矩办事了  所以说你这种人应该姓常叫常有理     能活到这么大估计是养的胎盘


看看,这么多人都是胎盘出来的?


海外Top 10服装电商的退货政策是怎样的?



1、Modcloth
Modcloth提供包邮配送的政策,它的退货政策允许消费者退款或换货,或退到store credit上,并获得5美元奖励,可用于下一个订单。所以如果消费者收到的裙子有点太紧了,同时又对一件雨衣感兴趣,就可以退货转而购买雨衣。
2、LL Bean
LL Bean的退货政策很宽松,该零售商让消费者永久退货。如果消费者寄回产品(而不是在商店退货),该零售商将从退款中扣除6.5美元。所以如果你对夹克非常挑剔,而且想试穿一两个星期的话,这个零售商将是首选。LL Bean也有包邮政策,而且不需要满足最低消费额度。
3、Zappos
该零售商提供包邮配送,免费退货时效长达一年。该鞋类电商零售商已经将品类扩大到衣服和配件。消费者可以订购十个破洞瑜伽紧身裤,然后留下自己中意的,再退回其他瑜伽裤。
4、JCPenney
JCPenney退货没有时效限制,但如果消费者没有收据,那么它会给消费者一张“商品退货凭证”,然后它会将消费者的信息保存在数据库中,以确保它们不会滥用政策。JCPenney一般不包邮,但它经常发布包邮优惠码,因此消费者要有耐心一点,这会让他们省下9美元。
5、Lands’ End
运动休闲服零售商Lands End给超过50美元的订单提供包邮配送,并提供随时退货服务(收取6.95美元的费用)。有时候消费者会订购一堆夏季连衣裙,在家里试穿,然后返回一两件。对于想要购买全棉、免熨烫衬衫的男士,Lands'End提供了大量的选择。
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沃尔玛允许消费者在90天内将产品重新包装在原包装中,以退款或换货。消费者可以将衣服带回商店退货或打印预付费退货标签。如果消费者收据不见了,就只能到商店退货。被沃尔玛收购的Bonobos也有类似宽松的退货政策:消费者可以至多在45天退回产品,如果是退款到store credit最多90天,退货免费。
7、Gap
Gap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌,它对超过50美元的产品提供包邮和免费退货服务。Athleta退货政策很宽松:如果消费者购买之后发现产品并不像想象中那么舒适,那么他们可以随时退回。
8、Kohl’s
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发表于 2018-2-10 15:48 | 显示全部楼层
哇靠?高度怀疑你是不是他家托。通过不断刷智商下限,来反衬他家?否则不会这么执着
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 楼主| 发表于 2018-2-10 15:49 | 显示全部楼层
方寸容天下 发表于 2018-2-10 15:48
哇靠?高度怀疑你是不是他家托。通过不断刷智商下限,来反衬他家?否则不会这么执着

你觉得退货就是智商下限么?你退过没有,你看国外是如何看待退货行为的?

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 楼主| 发表于 2018-2-10 15:51 | 显示全部楼层
方寸容天下 发表于 2018-2-10 15:48
哇靠?高度怀疑你是不是他家托。通过不断刷智商下限,来反衬他家?否则不会这么执着

海外Top 10服装电商的退货政策是怎样的?

1、Modcloth
Modcloth提供包邮配送的政策,它的退货政策允许消费者退款或换货,或退到store credit上,并获得5美元奖励,可用于下一个订单。所以如果消费者收到的裙子有点太紧了,同时又对一件雨衣感兴趣,就可以退货转而购买雨衣。
2、LL Bean
LL Bean的退货政策很宽松,该零售商让消费者永久退货。如果消费者寄回产品(而不是在商店退货),该零售商将从退款中扣除6.5美元。所以如果你对夹克非常挑剔,而且想试穿一两个星期的话,这个零售商将是首选。LL Bean也有包邮政策,而且不需要满足最低消费额度。
3、Zappos
该零售商提供包邮配送,免费退货时效长达一年。该鞋类电商零售商已经将品类扩大到衣服和配件。消费者可以订购十个破洞瑜伽紧身裤,然后留下自己中意的,再退回其他瑜伽裤。
4、JCPenney
JCPenney退货没有时效限制,但如果消费者没有收据,那么它会给消费者一张“商品退货凭证”,然后它会将消费者的信息保存在数据库中,以确保它们不会滥用政策。JCPenney一般不包邮,但它经常发布包邮优惠码,因此消费者要有耐心一点,这会让他们省下9美元。
5、Lands’ End
运动休闲服零售商Lands End给超过50美元的订单提供包邮配送,并提供随时退货服务(收取6.95美元的费用)。有时候消费者会订购一堆夏季连衣裙,在家里试穿,然后返回一两件。对于想要购买全棉、免熨烫衬衫的男士,Lands'End提供了大量的选择。
6、沃尔玛/Bonobos
沃尔玛允许消费者在90天内将产品重新包装在原包装中,以退款或换货。消费者可以将衣服带回商店退货或打印预付费退货标签。如果消费者收据不见了,就只能到商店退货。被沃尔玛收购的Bonobos也有类似宽松的退货政策:消费者可以至多在45天退回产品,如果是退款到store credit最多90天,退货免费。
7、Gap
Gap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌,它对超过50美元的产品提供包邮和免费退货服务。Athleta退货政策很宽松:如果消费者购买之后发现产品并不像想象中那么舒适,那么他们可以随时退回。
8、Kohl’s
Kohl's有“无忧”的退货政策,只要产品包含标签,并且没有磨损或使用过就行。如果消费者在过去三年内使用主要的信用卡购买产品,Kohl's可以帮忙查到之前的收据。如果消费者想通过邮件退货,那么将需要支付运费。
9、REI
REI对超过50美元的订单提供包邮配送,退换货时效长达一年(只要消费者保留购物收据或者是REI会员),虽然如果退货原因是正常磨损,他们是不会退货的。
10、Patagonia
Patagonia对订单价值超过75美元的订单提供包邮配送,它并没有退货时效限制。如果消费者将一件产品寄回,他们将需要支付5美元的运费,之后Patagonia会评估是否退款、换货或是维修(普通产品磨损修理将收取费用)。

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 楼主| 发表于 2018-2-10 15:53 | 显示全部楼层
方寸容天下 发表于 2018-2-10 15:48
哇靠?高度怀疑你是不是他家托。通过不断刷智商下限,来反衬他家?否则不会这么执着

我觉得你这无上限的智商应该能读懂汉字。

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发表于 2018-2-10 15:54 来自手机 | 显示全部楼层
路过看看,买卖自由,一切在下单前都要问清楚

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发表于 2018-2-10 15:56 | 显示全部楼层
我突然觉得自己Sb了,还是哲人说得好,和Sb争论的同时自己也会成为Sb。
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本帖最后由 xinshan 于 2018-2-10 16:07 编辑
方寸容天下 发表于 2018-2-10 15:56
我突然觉得自己Sb了,还是哲人说得好,和Sb争论的同时自己也会成为Sb。


如果和sb一争论,你就觉得自己变sb了,

我想归根结底你的本质其实是个sb,

恕我sb及孤陋寡闻,试问“和Sb争论的同时自己也会成为Sb”,这是出自哪位哲人呢?

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发表于 2018-2-10 16:09 | 显示全部楼层
我拉过很多快递。没看到过。发了还能截的。
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