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【后续】兜兜转转又回到了最初的起点

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本帖最后由 新山苗场 于 2018-2-9 13:19 编辑

上次的方案,客户没有接受,直接拒签了,现在树苗已经退回来了,从发出到退回一共8天时间,在物流人员这么短缺的情况下,申通的效率还是值得称赞。
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发表于 2018-2-11 07:45 来自手机 | 显示全部楼层
xinshan 发表于 2018-2-10 18:06
我是考虑不周,但是在快递发出4个小时,我提醒了他。

我不需要了!

外卖点过吧,人家外卖小哥在送餐的路上,你说不要了!!!才上路四分钟啊!!!可以追回!!!我不需要了!放回去别人还可以吃啊!店家有啥损失!我都说不要了,已经沟通了,凭啥不回信息!
你麻!!!这就是你的狗屁理由啊,实话,我一个外人都他妈的想打人了!!!还有脸再出来叫屈!!!

二营长呢,拉炮来,给老子轰他娘的!!!

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发表于 2018-2-10 22:42 | 显示全部楼层
塔里 发表于 2018-2-10 22:37
那也不应该退呀,你也要考虑人家的损失啊,树都发了,让人追回,怎么说都不占理,不能只占在自己的角度考 ...

你说的很在理。

但是当你跟他协商退货时,他只会一再回复你:

本店不支持7天无理由退货
本店不支持7天无理由退货
本店不支持7天无理由退货
...

这种做法看似很斯文、很礼貌、很合规,
但也会让消费者无语,也难以接受这种售后态度。
如果合理协商,积极面对问题,说不定消费者也就不退货,反而买了呢!
你说是不是?

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发表于 2018-2-11 13:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 xinshan 于 2018-2-11 13:45 编辑
浑人老八 发表于 2018-2-11 07:45
外卖点过吧,人家外卖小哥在送餐的路上,你说不要了!!!才上路四分钟啊!!!可以追回!!!我不需要了 ...


外卖不要了,退单了。

为啥还要执意送?

不协商退单事宜?

是何居心呢?

你要知道,外卖配送是有时间限制的,多长时间内必须配送到,否则顾客会投诉,
你是知道外卖规矩的,后果不详说了。

按照你的逻辑,我买的树苗就是点的“外卖”,

那他发的快递也必须按照外卖一样的模式限时送到?请问可以么?



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发表于 2018-2-10 22:58 | 显示全部楼层
qq276881379 发表于 2018-2-10 22:53
事情就让它们过去吧,把钱退给买家,买家别给人差评,事情过去就好,不用再发帖了,和气生财……

买家也不需要退钱,只是把他在苗木买卖中的售后态度说清楚而已。

卖家发的这个:兜兜转转又回到最初的起点。

但他至今未曾联系过买家,没打过一次电话,没在阿里旺旺上留过只言片语...

他既然要发帖,那么买家自然也应该发帖回应一下咯

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发表于 2018-2-10 18:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 xinshan 于 2018-2-10 18:39 编辑
塔里 发表于 2018-2-10 16:38
是自己的责任就自己负责,我前段时间买的百香果苗因为没考虑天气冷的原因,在途中冻了,现在都死了,怪不的 ...


我是考虑不周,但是在快递发出4个小时,我提醒了他。

我不需要了!

他为什么还不召回,执意要发呢?  还言之凿凿的说:本店不支持7天无理由退货。他知道这是哪7天吗?这句话就是对消费者的售后态度么?

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发表于 2018-2-11 15:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 xinshan 于 2018-2-11 15:54 编辑
粤韵 发表于 2018-2-11 15:38
可以说这次炒作很成功,论坛一边倒指责你、同情苗商。但愿我是猜错的--如果这样,也但愿你能想想为什么你 ...

其实,大家也要重新审视现有的一些交易规则。

很多都已经墨守成规了,习以为自然了,但真靠谱么?

只是说了一个规则怼规则的案例嘛!

要有善于容纳消费者挑战性、挑剔的要求,这样才能不断提升商品及服务质量。

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本帖最后由 xinshan 于 2018-2-11 16:03 编辑
浑人老八 发表于 2018-2-11 13:52
再下去,整个水果邦都知道你是个什么鸟人了,完全就是个泼妇!!!有多远滚多远!!!

对于泼妇一样的商家,不断给消费者泼:

本店不支持7天无理由退货
本店不支持7天无理由退货

本店不支持7天无理由退货

本店不支持7天无理由退货
...



卖家就你知道规则,难道消费者就不知道规则了?当然要用有效合规的规则维权

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发表于 2018-2-11 10:52 | 显示全部楼层
ysq123456 发表于 2018-2-11 10:46
你无理退货,无理骂人,无理拒收,无理狡辩,哪个卖家还会搭理你?

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...

面对消费者的问题,这么一味的文明用语及答复方式很“文明”吧!

文明的快递一发,文明的概不负责。很文明,真是文明到家了


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发表于 2018-2-10 22:44 | 显示全部楼层
新蓝天 发表于 2018-2-10 22:38
苗商也不易~~~~但愿你认真做好,我们想要的是对版的好苗~~~只要对版了,以后生意就好了,果农真的不易,辛 ...

他的确很认真,而且会很认真的一再回复消费者的问题:

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...

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我经常网购,只有当商家卖的是次品或假货时我才会选择退货或给差评。一直关注新山苗场这件事,对于这位买苗的用户,你的这种作法我给的是差评。
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 楼主| 发表于 2018-2-9 13:44 | 显示全部楼层
坪坪 发表于 2018-2-9 13:17
树苗还挺漂亮。

不拆包的情况下树苗在路上问题不是太大,因为仓库或者货运过程一般都是在阴凉地方,很少太阳直晒。
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浙江省嵊州市新山苗场,主要经营品种:桃苗、梨苗、李苗、猕猴桃苗、樱桃苗、柑桔苗、枇杷苗、杨梅苗、青梅苗、蓝莓苗、板栗苗、等各类嫁接实生苗

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发表于 2018-2-9 14:29 | 显示全部楼层
苗苗旅游回来了,依然很好。
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 楼主| 发表于 2018-2-9 15:09 | 显示全部楼层
樱巴巴 发表于 2018-2-9 14:23
根不错啊

是还可以。
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风一样的光哥 发表于 2018-2-9 17:16
现在还发不发货?

现在快递停掉了,顺丰的时效性也不好,年后发货了。
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新山苗场 发表于 2018-2-9 17:26
现在快递停掉了,顺丰的时效性也不好,年后发货了。

苗商也不容易啊!
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这个买苗的人做的直接不对人家的东西好好的为什么要这样呢?真的唉!!!!!
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