基础差，人才匮乏，物流成本高……揭秘农村电商十大痛点

坷垃小猪

4月10-12日央视《焦点访谈》专题报道了农村电商，肯定了农村电商带来的诸多正向改变，也提出了问题：农村电商这条路要怎么走？
农村电商，简单说来主要做两件事：一是让工业品走进农村市场，也就是通常所说的工业品下行；二是把农产品卖到城里去，也就是农产品上行。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，农村电商发展有十大痛点：
01买难和卖难   
农产品上行与工业品下乡问题仍然没有很好解决，农民信息化程度低，农民的购买力有限，农民购买的下行农产品品类有限，农民的结构群体存在问题。
02行动推动异化
农村电商基础差，人才匮乏，商业模式还不成熟，需政府创造条件，积极扶持，尤其需要一把手工程的大力推进。
03实践误区不少
最常见的就是三大冲动：盲目建平台的冲动、盲目建园区的冲动、招大商引大资的冲动。
04 认识两极分化
以前是中央没有讲，国务院没有安排，不想动；现在是从上到下、从里到外都在抓电商，于是从徘徊不前忽然转向贪功冒进，大干快上。
05盈利模式待寻
农村电商是一项需长期投入的民生工程，但较好的盈利模式仍待探寻。
06物流成本高
农村人口的分布继承古代社会部落式结构，对农村电商物流体系提出了极高的挑战。
07 规模小
同中国城市电商和跨境电商相比，农村电商市场规模尚且很小，这为农村电商实现规模化、规范化、集约化和信息化等设置了障碍。
08操作难
农村电商面对的农民群体普遍对互联网、电商应用不熟悉，实际操作水平都较低，这给电商的发展带来了挑战。
09售后服务难满足
目前电商行业中，特别是B2C电商，虽然基本实现了销售层面的脱离线下模式，但是在售后服务方面，电商还承载着相当大的工作量。
10消费观念和诚信难题
农民缺乏对电商的了解，多数农民宁愿到实体店购物也不愿网上购物。对电商理念缺乏了解，是电商推广的一大障碍。

南农君今天先推出《焦点访谈》的第一期节目：农村电商味儿不“农”。

说起农村电商，是这两年很热的一个词儿，各地政府都在大力发展农村电商。农村电商简单说来主要做两件事：一是让工业品走进农村市场，也就是通常所说的工业品下行；二是把农产品卖到城里去，也就是农产品上行。对于相对落后的地区来说，地方政府更看重的是农产品上行，因为只有这样才能促进当地群众增收，促进地方经济发展。那么，农村电商究竟发展得怎样？什么人在做？有什么困难呢？

村级服务站摆麻将桌
仅仅半个多小时，钟燕海的服务站就来了两拨顾客。他们是来购买商品的，不过这里没有实物，而是在网上请钟燕海帮助下单代购。

2014年10月，国内某知名电商平台实施农村战略，启动“千县万村计划”，要在未来3到5年内建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。福建长汀的钟燕海就是村级服务站合伙人中的佼佼者，被誉为王牌合伙人。

按照钟燕海月收入过万来计算，至少每月会帮助周围村民从网上购买几十万元的商品。在钟燕海服务站的墙上，悬挂着可以为村民提供的各项服务，例如帮助留守儿童与外出打工父母亲情视频、帮助村民代交各种费用、给广场舞大妈提供音响、小额贷款等等。总之村民有什么需要，都可以来服务站帮助解决。

何勋是湖南祁东县的一名村级服务站合伙人，为了聚拢人气，他还为村民准备了牌桌和麻将桌。

要实现更多的代购数额，就要让村民信任自己，有个好人缘，所以各服务站合伙人也是想尽了办法。时至今日，这家电商平台村级合伙人仍在招募，目的是实现网货下乡和农产品进城，也就是说，帮助村民在网上销售农产品是合伙人的重要任务之一。


找一款利润高且有影响力的产品
华茜是贵州铜仁万山区人，她的村级服务站是记者见到的为数不多做农产品销售的服务站点。服务站是2015年建立的，之前华茜一直跟丈夫在浙江温州开网店，做服装鞋帽生意。

网上卖任何产品竞争都很激烈，电商平台众多的网店，只有排名靠前才能吸引消费者关注。先低价引流，提高自己店铺的排名，再逐步涨价，赚取利润，这是很多网店吸引消费者最基本的套路。

如果靠低价引流不能让自己排名靠前，还可以在首页做展示，但只要有人点击，就要给电商平台付钱，相当于做广告。几年中，华茜经营服装网店驾轻就熟，生意也不错。两年前因为生孩子，和丈夫一起回到了家乡。华茜希望继续发挥自己做网店的特长，她看中了自己家乡的土特农产品。

贵州山高路远、经济欠发达，农村电商也才刚起步，要想通过销售量大幅度降低物流成本还只是一厢情愿。不要说跟人家价格竞争，就是自己的成本都比人家促销价要高很多。经过几次失败的尝试，华茜跟丈夫商量重新选择了几款产品，准备像过去做服装一样，花钱在网店同类商品主页去做推广。

9.8元一包薯片还包邮费，卖了100多包，推广费花了三千，相当于每包的推广费就要十几元，连本钱都赔进去了。虽然受到一些消费者关注，可是销售量零零散散，也不集中，还是不赚钱。夫妻二人总结了几次失败的教训。

服装鞋帽可以有百分之百甚至更高的利润，降价也不会伤到筋骨，农产品本身利润就很小，花钱去做推广，连本钱都很难赚回来。可是农产品那么多，想找一款利润高又有竞争力的产品太难。在没有找到合适产品之前，两个人决定先把主要精力放在线下的生意上。

别人在网上卖辣椒面，他们就做批发，当供应商，一样赚钱。

这两年，农村电商一下子变成一个很受关注的热词，总有人觉得开了网店就能赚钱，华茜的网店也受到当地很多人的关注。

转换了思路，华茜两口子开发了一款米酒，选择当地特产朱砂，建立了销售渠道，生意反而做得越来越好。可她还是放不下心中的理想，为自己注册了“黔乡百味”的商标，她仍然在找寻那个利润高且有影响力的产品，希望有一天把网店再风风火火地做起来。

每出去一个包裹会进来5.78个包裹
在电商平台上随便搜索一种农产品，就会有成百上千家网店扑面而来，竞争激烈不说，还鱼龙混杂，想让本地的特色农产品在网上脱颖而出很是不易。且不说成为金牌网店，就连获利生存都成问题。为了帮助农民，很多县市都跟大的电商平台签署了战略协议，什么淘宝县、京东县比比皆是，这些合作有没有成效呢？

记者看到了两份某知名电商平台与地方县级政府签署的合作协议。宗旨是“解决农村买难卖难问题，提高农民收入”，推动当地农资、特色农产品产业的电商化发展。合作的条件是，两地方政府都为该电商平台免费提供了5年不少于1000平米的运营中心场所，每个村级站点不少于50平米，此外地方政府还要支付一笔不少的培训费、广告费。

记者先后走访了福建、江西、湖南、贵州很多的某知名电商平台与各县市合作的县级运营中心，在仓储区，每天早上都可以见到繁忙的工作场景，大量的外地邮包在这里分发装车，被运往各乡镇农村。而为了推广本地农特产品，每个县也都在运营中心设置了地方农特产品的O2O线下体验店，可这里却大都无人问津。

中西部地区大多都是农业县，工业欠发达，虽然农特产品物产丰富，可是不少优质农产品不仅卖不上好价钱，甚至连卖出去都很难。发展农村电商，各县市最大的愿望是助力农产品销售，实现农民增收致富。

虽然村级服务站的合伙人们，能帮助村民买到更物美价廉的商品，方便群众，可是这能赚钱再花钱，只花钱不赚钱，最后还谈什么脱贫致富呢？

对于相对偏远落后地区来说，本地电子商务发展态势是否良好，有一项指标最直观，那就是快递业务量进出口邮件数量的比值。以黔东南州为例，2014年1到11月，快递业务量出口与进口比为1:5.78，也就是说，本地区每出去一个包裹会进来5.78个包裹。2015年，很多县市与几大电商平台开展了战略合作，设立了众多的村级服务站点，而就在这一年，每出去一个包裹会进来6.35个包裹，进口包裹增加，说明本地电商业务量相对在萎缩。2016年同期1:5.54，也仍然没有明显好转。

要让农民具有持续的消费能力，从农村电商角度来说，就应该做到工业品下行与农产品上行的相对平衡。

各大电商平台不约而同都看中了农村市场，都在跑马圈地。相比而言，对于工业品下乡，大家都做得风生水起，争先恐后，而对于如何实现农产品上行，似乎办法不多，热情也不高。这是什么原因？做农产品上行，究竟有哪些困难？请继续收看记者的调查。

南方农村报综合央视新闻、界面新闻等报道