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[分享] 英国生鲜电商案例:Ocado如何年销7.32亿英镑

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发表于 2016-10-12 12:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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近两年,生鲜电商,被一致看好的“蓝海”。然而在这片蓝海之中各商家却吃了不少苦头,生鲜电商被公认为一根“难啃的骨头”。而英国最大生鲜电商Ocado能年销7.32亿英镑,它是如何经营的呢?

Ocado(奥凯多),英国最大的B2C零售商,世界上最大的网上食品零售商,于2002年1月正式商业运营,除了售卖生鲜外,也卖其它食品、玩具和医药产品等。总部在英国赫特福德郡的哈特菲尔德,2010年7月21日在伦敦证券交易上市。2010年Ocado公司在线销售额实现8.9亿美元,为欧美食品、药物类在线销售额的第二名,2013年在线销售达到7.32亿英镑(即12.3亿美元)。

Ocado公司在过去10年都未能实现盈利,但其市值高达11.8亿英镑,目前公司有超过5000名员工。

一、Ocado电商的运营模式:B2C+O2O

Ocado是独一无二的完全独立的网络食品杂货店,专注于将高端食品、饮料和家庭用品配送至顾客家中。

B2C模式:线上平台(ocado.com)+移动端购物

O2O模式:

1、“虚拟橱窗”购物,智能手机二维码扫码完成下单。

2、与线下超市合作,与占据了英国中高端超市市场的Waitrose超市合作,Ocado为其提供在线服务,实现Waitrose的网上杂货销售增加了54%。

二、Ocado的品类

1、生鲜等自有品牌食品;

2、鲜花、玩具、食品杂货、杂志能其他品牌的产品;

3、第三方平台商品,如家乐福的产品也通过Ocado平台销售。

目前Ocado仓库能支持21500个品项存储,其中超过250个品项是Ocado的自有品牌。

三、Ocado营销模式

1、街道人流集中地方设置虚拟橱窗;

2、安装42’的触摸屏带动顾客购物体验;

3、线下社区试吃体验活动。

四、Ocado供应链模式

扁平化供应链,供应商直接供应到运营中心CFC(CentralFulfilment Centre)占85%,然后直接根据订单配送到客户家里。在英国哈特菲尔德拥有295000平米英尺的运营中心(CFC),85%的入库商品直接由供应商配送至该CFC,15%的入库商品是由维特罗斯超市的RDC配送。

五、Ocado物流服务和技术

1、物流中心方面:2010年Ocado在英国哈特菲尔德建立了295000平米英尺的运营中心,Ocado物流中心选建在高速公路便捷的中转站,选择在Prologis的物流园区。所有的客户订单都在CFC中处理后出库。Ocado2011年提升仓库能力,满足112000单/周的峰值,同时对CFC2进行选址。

2、配送方面:通过先进的物流技术,Ocado的订单正确率达到99%,配送使用的是其自有定制的冷藏型奔驰卡车,能在次日送达客户的订单占95%,其中95%的订单能准时甚至提前完成,到2011年时Ocado的配送服务覆盖到70%的英国家庭。

3、物流技术方面:物流中心作业选择标准化的盛具,流水线作业,部分物流中心还应用了机器人,来处理非食品类商品作业。

六、Ocado的创新

1、前瞻性的思维,推出Future未来冰箱设计

Ocado具有前瞻性的创新思维,认为未来的冰箱是可能演变成真正智能冰箱,能够提供预测、全自动购物信息(购买需求的把握)、并能够打通与Ocado网站的大数据信息。也就是未来的冰箱将能够扫描冰箱货架储存的食物信息,并能够让Ocado实现精准的营销。

趋势看,大数据驱动下的生鲜电商,将管到每一家人家里的冰箱需求。

2、Ocado能够实现单元化装载、精准温控的物流服务

这是Ocado非常自豪物流服务,他的车辆按照单独的箱体存放,能够格局不同生鲜食品的要求,放在不同的箱体,根据客户要求会以某个特定的温度送达顾客,他们可是说到做到。

3、Ocado物流中心的AutoStore“机器人”服务。

为实现高效的自动化作业,Ocado启动自动存储解决方案,由AutoStore提供将包括31个机器人,这是一个空间优化高效的数据仓库解决方案。

4、Ocado的配送,全部选择奔驰车

不管是干线运输还是末端配送Ocado都是选择奔驰车进行,末端配送的车辆内部设置货架,有效的利用配载空间。

Ocado得到了国家领导人的关注,英国首相卡梅伦亲自考察Ocado,并体验物流体系。

本文来源:综合自中国冷链物流网、农特微商

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