给大家拜年了

ironapple · 发表于 2023-1-22 12:10

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   今天是兔年大年初一，新春第一天，铁苹果水果庄园李先华在此给大家拜年，祝各位亲朋好友以及选择我、信任我的所有果友春节快乐、健康幸福、万事如意，感谢大家一贯的信任和支持。2022年是卖苗子卖得最喜忧参半的一年，一方面随着影响力的持续扩大，口碑的不断积累，国内订单非常多，苗子几乎在落叶前就基本销售结束。另一方面，快递却受疫情影响几乎没有完全正常过，出现了诸多问题，让人始终悬着一颗心放不下。
   12月初放开管控之前，河南是疫情重灾区，加上地方加码，导致快递一直受封控停运，无法发货。12月6日放开后，本以为可以发货了，谁知快递员短期内大规模发烧缺岗，无人工作，快递又瘫痪了，发出去的近百单快递压货走不了，最终退回，给这一批客户造成不小的麻烦。后来，12月中旬，我也不幸阳了，休息了一段时间，最终到12月下旬才真正开始大批量发货。发了几批申通后发现后期的货时效越来越没有保障，又果断转成圆通、顺丰以及安能物流发货，中间的波折和纠结不经历很难一一切身感受，很多时候愁得睡都睡不好，好在总算在腊月19基本把所有在此之前下单的希望我春节前发货的订单都发出去了，也算给大家一个勉强合格的答卷，为此，我已经用尽全力。
   但是，后期发的申通快递，因为申通中转内部管理的问题，有两批货一直压在仓库没能转出去，为此，我反复联系发件站点、商丘申通中转站、郑州河南申通总部以及全国申通总部协调解决，反复投诉，四处去跑，前后用了六七天，花费巨大精力和时间成本，最终有大部分快递被找出并转圆通发走了。还有十几个包裹最终到现在也没有解决，快递下落不明，这一批客户是我最对不住的，最终和他们协商，根据他们需求春节后重新补发或者退款。发快递十几年了，和申通也合作近十年时间了，累积起来也没有像今年这样出现过这么多的问题，在此之前是怎么也想不到的。
   今年快递发生这么多事情，给大家添这么多麻烦，我心里很过意不去，总觉得对不住大家。我要向大家道歉，诚心道歉，实在对不起。请大家放心，无论是何种原因造成的损失，都由我来承担，不会让信任我的果友承受任何损失，这是我做事做人的基本原则。
   在快递出问题的时候，绝大多数果友客户都对我表现出极大的信任和宽容，他们有的不离不弃，在快递压货，物流迟迟不更新信息的情况下一直耐心等待。有的不厌其烦，帮我协调、投诉，帮我出主意解决各种问题，挽回损失。有的客户已经预定半年时间，但一直不催我发货。凡此种种，让我感动、感激，也让我倍感珍惜。他们绝大多数和我都没见过面，却能有这份信任和托付，值得我永远感激。
   好在，现在物流形势越来越好了，我相信也希望，这种情况以后再也不会发生，年后发货，我暂时也不敢再发申通了，小件会选择圆通、顺丰，大件选择安能、顺丰，我发现安能也能到镇上，并且比大多数快递更快。
      疫情三年，各种负面影响至此应该划上一个句号了。衷心感谢大家，铁苹果水果庄园将初心不改，永远不辜负大家的信任，在此祝大家新春大吉！

[原创] 给大家拜年了

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