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一个好的农场，一定有一款能够为之骄傲的好产品作为基础支撑。
但是，能够把一款农产品变成商品，完美的呈现在消费者面前无异于西天取经。这里的难，倒不是说找不到合适的地，不知道种什么怎么种，种好了怎么卖。
上面的问题找对人用够时间可能得到解决，但是对于跟时间赛跑的生鲜水果来说，更加致命也招招诛心的其实是快递问题------一个可能需要看运气靠人品，类似玄学般的存在。
虽然梅子这样说，带有讽刺意味，但是背后其实牵扯到价格透明和消费信任，这些对农产品来说，比较重要的问题。
一包坏掉的果子可以摧毁一个农场之前所有的努力和不易，就像一个人做了一百件好事，但是一件坏事足以抹杀过去所有积累。
今天，梅子就结合这几天的经历，站在消费者和农场主角度谈谈生鲜物流。
抱歉要说给谁听
逢年过节送礼表达关心和祝福，是中国人生活中的一件大事，选择的礼物不仅需要恰如其分，最好双方不会因为礼物感到任何压力，那就算是送礼成功。
这个时候，一款质量上乘又小众的地方特色水果，往往成为很多送礼人的首选。
近水楼台先得月，近几年梅子一直在跑农场，为农场主们做宣传报道发声交流，遇到很多优质的农产品，自然不会为送礼烦恼。
端午节，武汉的朋友来珠海旅游，梅子就准备了，不怎么好买的神湾菠萝。
考虑到朋友拖家带口不好带，临时改成在楼下菜鸟驿站邮寄，三箱发往武汉，一箱发往襄阳，一共支付菜鸟驿站140块运费，4箱菠萝一箱138元，一共消费692元，16个菠萝，一个菠萝高达43.25元。
欣喜的等待朋友对菠萝的好评，等来的却是朋友的无奈和万分抱歉。6.2号邮寄的菠萝，4号便到达了收件地址，但是朋友6号才看到取件短信，放在门口的菠萝已经腐烂变质。
水果坏掉在物流中是经常发生的事情，除了可惜并没有什么办法。
可惜之余，职业病发作，把这种情况带入到了农场主情景。如果是农场直邮，发生了这种说不清楚的延误，会不会是一场怎么解决，农场主都吃亏的存在？
于是，我便跟快递员联系，了解情况。得到了“我每天派送那么多快递，都打电话我怎么送的完，你在哪里寄的你找谁”。
尝试跟菜鸟驿站联系，4、5个客服联系我3、4天以后，得到了“女士，非常抱歉，包装是好的，您这个问题我们解决不了，您联系一下快递”。
忍无可忍，拨打了12305进行投诉，得到了一波回复“快递问题我们会及时处理，菜鸟驿站不归我们管”。
下午便接到了快递员的电话“你这快递标的是日常用品，没有标注水果生鲜，所以我没有打电话，最多我私人陪你100块钱，我送一个快递才8毛钱，你撤销投诉吧”。
本着我钱给谁就找谁的原则，这几天一直在给菜鸟驿站联系，但是基本就是“非常抱歉，这个我们管不了，或者已经受理请保持电话畅通”。
已经过去一个星期了，菜鸟驿站也没有给出任何除了抱歉管不了以外的解决办法。那么，支付给菜鸟驿站140元的费用，到底服务了什么，到底保障了什么，日用品和生鲜之间到底还藏着哪些猫腻？ 无独有偶，从湖北老家寄来的杏子和菠萝的命运几乎一样，烂成了一箱水。只是造成的原因不一样，快递员送错了地方，耽误了一天。
“送哪里都是站点给我的信息，你这个延误你找站点，不管水果坏不坏包装只要是好的，我就送，非常抱歉女士”
在一句句实在抱歉中，我仿佛看到了生鲜水果的命运，只是这一句句“实在抱歉”不应该光说给消费者听。
农场主也是受害人，从田间地头到家庭餐桌，培养一个忠实消费者花费的不光是“由于物流问题造成您的损失，农场这边免费再送您一箱”。
虽然这样的售后不是大多数农场主能承受的东西和再做的东西，但是站在消费者的角度，农场主不是单独的一个品牌、一箱水果，而是一个群像。
这一点对快递行业也是如此，一个快递员代表的是一个快递品牌而不是个人品行。
同样，羊毛出在羊身上，购买产品的消费者也不仅仅付出了金钱，背后还有期待、信任等情绪消费，不能只换来一句“非常抱歉”。
如何把快递、消费者、农场三者有机联动在一起，可能就是我们未来需要解决的问题，也是改变整个农业业态的问题。
这件事情的发生让我一下子理解了区块链存在的意义，只是当下认知有限，能做的不过就是把事情讲出来，把每个群像的故事具体化，让三者有一个沟通的良性平台。
跟我有同样遭遇的朋友很多，特别是最近两年。话余，他们把这种情况归结为大环境的裁员和降薪，这是一部分原因。
但是我总觉得不管是什么原因，都应该恪守原则，用俗语来说“谁惹你，你惹谁，而不是把时代的悲哀迁怒于个体，这是更加恐怖的存在”。
电影《奔腾年代》里面有一句话“我们从不知道我们有多高，直到我们被号召起，如果我们恪守原则，我们的身长便能够触到苍穹，我们历数的英雄事迹，也会变得稀松平常 ，不正是我们歪曲了度量，才使得我们不敢称王称霸”。
水果的腐烂上升到大环境，可能延伸的多了些，但是希望大家可以有更多的讨论角度，所以记得留言！
来源：味道行者 农场主+
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发表于 2022-7-12 19:31
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发表于 2022-7-12 20:43
