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前言：
随着网络的普及，水果店也可以开在网上了，网络水果超市从单纯的概念开始被越来越多的人实践，在这个过程中成败得失都需要我们去总结。大果园校园水果直销中心就是这样一个实践者，下面是大果园站自2007年3月29日--2007年6月30日期间客户留言及果园主人答复，本文保持原汁原味状态，希望各位有志于网络水果超市事业的xdjm好好研究，从中得到些许启发。
今天开到大果园主人的QQ签名档：
6月30日水果销售系统暂停营业，7月副食、日用品销售试用行！
便到他们站上看了下，发现这个站运作正好3个月，既然停顿整治，也算是告一个段落，看到这么多留言都不错就都保存在这里了，很希望精通统计的xdjm能够分析所有留言，如好评多少，坏评多少，存在哪些问题以及如何避免问题，得出些结论，以供大家参考！
【410】姓名:姚艳 时间: 2007年6月30日
为什么水果这么少了 大西瓜也没有
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回复:
您好!我们正在准备全新改版！
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【409】姓名:雷骞 时间: 2007年6月29日
而且，如果你们的服务够人性化的话，不应该让顾客每次都填写会员号，徒增那么多的麻烦，这些系统都应该要记录，自动生成阿。
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回复:
这个建议很好，但是我们暂时没有办法实现，一键式购物已经比较成熟，我们会想办法加上的。
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【408】姓名:雷骞 时间: 2007年6月29日
而且，就算当天我们订得不是会员价，猫耳朵的价钱都是2元，怎么就成了2.5元？
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回复:
您好！我们会尽快和您联系！
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【407】姓名:雷骞 时间: 2007年6月29日
没填？你确定？
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回复:
是的！这是您的订单号0627-221347-70。谢谢！
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【406】姓名:雷骞 时间: 2007年6月28日
会员的价格都不是会员价？？？怎么回事？
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回复:
您好，由于您没有填写会员号，系统默认成非会员价，请您下次务必填写会员号！谢谢！
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【405】姓名:hnzwl 时间: 2007年6月28日
兄弟们，该认真的考虑一下以后的发展了，你们这样下去，迟早会倒闭的。你们现在的老客户流失了不少吧。我已经一个月没有定过你们的水果了，你们没有什么优势啊。
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回复:
您好！非常感谢您的支持，我们正在调整系统，很快就会有所不同，请继续关注，谢谢！
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【404】姓名:小小 时间: 2007年6月28日
今天怎么没有西瓜和香蕉了？
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回复:
您好，我们的工作在暑期有所调整，水果销售系统将于6月30日暂停整顿，同时在近期试运行零副食及日用品送货上门的便利服务，希望暑假不回家的同学继续关注，足不出户轻松过暑假哦！
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【403】姓名:李华莹 时间: 2007年6月27日
建议采用积分制，买得多可以有奖励嘛
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回复:
谢谢您的建议！我们也考虑了，但是做积分系统难度很大，请给我们一些时间！
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【402】姓名:小小 时间: 2007年6月27日
今天定的西瓜，要的是六斤，可拿回来的也就四斤左右，怎么差这么多啊？而且今天拿的香蕉好小啊，跟以前买的完全不一样啊
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回复:
您好！有许多女同学建议香蕉要小的，太大了吃不完，所以我们也只能挑小的上了!
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【401】姓名:萧萧 时间: 2007年6月27日
我的订单号是0626-170200-70.订了三斤毛桃和其他水果．中午去拿的时候就直接付钱了．拿回来了却发现，毛桃只有三斤，但是实际收了４斤的钱．请问还可以退还吗？
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回复:
您好，我们尽快和您联系！
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【400】姓名:阿水 时间: 2007年6月27日
干货怎么不上了啊？
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回复:
您好！我们刚试过，是可以的，请您再试试！谢谢！
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【399】姓名:田甜 时间: 2007年6月26日
我是周日定的水果
为什么周一没有送来呢
我的会员号是0100037
订单号我忘记了
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回复:
您好，我们没有查到您的单子，请您与客服联系或从新下单！
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【398】姓名:lindsay345 时间: 2007年6月26日
为什么毛桃的会员价和非会员价一样呢？（差1分钱）
还有，甜瓜的会员价比香瓜的会员价贵啊
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回复:
您好，请刷新一下页面，您看的应该是浏览器存的原来的图。
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【397】姓名:ＢＮＵ 时间: 2007年6月25日
您好！请问怎么没有杨梅了啊，谢谢
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回复:
您好！已经被抢购一空了！不好意思呀！
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【396】姓名:蔡俊 时间: 2007年6月24日
这么卖饮料？感觉这主意不怎么样````和超市一个价````
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回复:
多谢您的建议，我们也是在尝试，会不断地改进的！
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【395】姓名:李华莹 时间: 2007年6月22日
明天中午的订单帮我取消了吧，要出门没时间取，我自己再重新定一份晚上的。会员号0100188。
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回复:
好的，您放心，我们已经记录了。
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【394】姓名:wowowo 时间: 2007年6月22日
小票上没有单品总价，只是有数量和单价，由于每样水果上已经有数量，所以建议把总单上的单价换成单品总价。这样方便核对。
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回复:
谢谢您的建议，我们尽快改进！
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【393】姓名:嫣然一笑 时间: 2007年6月21日
怎样才能成为会员呢？
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回复:
您好！现在一次性消费满30元就可以成为会员，下次消费享受会员待遇！
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【392】姓名:天空 时间: 2007年6月21日
前几天在你们这里订了水果，我想问一下，暑假想吃水果的话可以订吗？你们暑假期间休息吗？
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回复:
当然可以，我们不会放假的！
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【391】姓名:张蝶 时间: 2007年6月20日
为什么我昨天定的水果,本来定的是今天送的,结果到现在都没有收到短信啊,难道现在定点送货不发短信了么??麻烦帮我查查定单吧
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回复:
您好，我在后台给您查过了，可是没有您的订单，您可以与客服联系或者重新下单！谢谢！
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390】姓名:lee 时间: 2007年6月20日
请问西瓜有冰的吗？
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回复:
您好！西瓜不是冰的，但也是很凉的呀！
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【389】姓名:apple 时间: 2007年6月19日
油桃的价格也该调整了吧。另外现在都是定点取货了，是否可以每次多带一些干货炒货方便大家零购，只是一个建议。
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回复:
马上就会调整！这个建议很好，呵呵，我们可以试行一下，就是不要被学校保安看到了，那就糟糕了！
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【388】姓名:陈雁 时间: 2007年6月19日
我忘了会员号,刚定了3市斤西瓜,没记住定单号.
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回复:
好的，我们已经记录，请您放心！
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【387】姓名:孙倩 时间: 2007年6月18日
刚才忘了写会员号了，订单是0618-190012-70，我的会员号是0100416，谢谢帮我按会员价算吧。
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回复:
好的，没问题！
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【386】姓名:孙倩 时间: 2007年6月18日
上次摔坏的小西瓜，今天收到了一个补发的，你们的服务我挺满意的，希望你们能有大的发展，继续支持！
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回复:
谢谢！这都是我们应该做的！希望您能满意！
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【385】姓名:Vp 时间: 2007年6月18日
西瓜快降价吧，北门那家现在是0.9元/斤了
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回复:
您好！今晚就开始降价啦！请您要记得关注呀！
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【384】姓名:米合古丽 时间: 2007年6月18日
你好！刚才订水果时忘了填我的会员号了，我的号是0100180，麻烦给我按会员价算钱。谢谢！
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回复:
好的！您放心！已经记录了！
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【383】姓名:hnzwl 时间: 2007年6月17日
兄弟，好好总结一下你们的工作吧，我真是担心你们的前景，现在你们做的可是越来越不让人满意了。如果你们想长久下去，我觉得需要总结一下你们的服务和工作了。
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回复:
多谢兄弟，我们的现在更多的改变体现在内部，但是很快就会在外部显现出来了，非常感谢关心！
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【382】姓名:孙倩 时间: 2007年6月16日
今天又在大果园大大的消费了一笔！晚上由于我没能在规定的时间内去取货，在和大果园的工作人员协商后，他们痛快地答应等我回来后把货送到家门口！赞一个，谢谢啦。不过由于我在接货的时候没有认真检查，以至于把一个摔裂了又闷臭了的小西瓜拎回了家！小西瓜的命运是直接进了垃圾桶！水果在运输的过程中难免有破损的现象，对此表示理解吧，也不想追究了。但还是希望你们以后细心一点，当然我自己也要细心一点：）
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回复:
谢谢您的体谅！我们会做的更好！
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【381】姓名:qiuzq 时间: 2007年6月16日
如何成为会员？
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回复:
现在一次性消费满30元就可以成为会员了，在第二次消费时就可以享受会员待遇啦！
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【380】姓名:snoopy 时间: 2007年6月16日
苹果涨太多了吧！！！！！！！！
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回复:
您好，水果的价格受季节性影响很大，一旦市场上苹果多了，我们会把价格马上调回来的！
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【379】姓名:李夏 时间: 2007年6月15日
水果定单号是0615-181649-70，干货是0615-181934-70．都是明天送，请一起送过来～～～
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回复:
好的！您请放心！我们已经记录了！
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【378】姓名:郑佳薇 时间: 2007年6月15日
有的时候晚一点的时候在大果园上定水果订单会丢啊，觉得有点不好。原来有荔枝的，现在怎么没有了呢？
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回复:
多谢反馈，我们会完善网络，荔枝这两天没有好货，所以没有上！
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【377】姓名:aaa 时间: 2007年6月14日
留言的时候真麻烦，就像现在取水果一样，麻烦，还有就是现在大果园的水果没有以前好了，以前都是一周订1-2次，现在基本上都去外面买了。
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回复:
你好，由于系统中广告太多，很多同学向我们提意见，所以现在需要通过审批显示留言，希望大家能够理解！
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【376】姓名:用兵 时间: 2007年6月14日
最近的水晶梨好像不太新鲜，刚拿回来摸上去就软软的，好像放了好几天似的，外皮还有黑斑。刚放了两天，一半的梨带把儿的地方就烂了...特此提醒一下
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回复:
谢谢您的反馈！由于夏天的天气炎热，水果不宜放，建议大家买当天吃的水果！我们会严把质量关的！
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【375】姓名:李夏 时间: 2007年6月13日
０１００３４７我的会员号码，今天买西瓜的时候是没填吗？我才发现今天买的不是会员价格，我记得是填了的．如果不是同学看那个单子我都没有发现呢．请查一下．
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回复:
您好，是您没有填会员号！您的订单号是0612-175937-70！
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【374】姓名:孙倩 时间: 2007年6月13日
刚刚收到今天定的水果，小西瓜很甜，苹果也比我预想的好，特别赞一下大果园的工作人员，服务很好，反馈也很迅速呢：）希望你们越来越好，多多造福像我这种嗜水果如命的人：）
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回复:
您好，非常感谢您的关注，我们会加油的，会不断努力！
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【373】姓名:danger 时间: 2007年6月13日
说了刷新了一个下午了,而且觉得上QQ不方便,抱怨一下,理解一下我的心情,因为这样实在搞到不爽不爽
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回复:
恩，理解理解，实在是抱歉啊！
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【372】姓名:danger 时间: 2007年6月13日
而且不是我一个人有问题,整个下午这样,搞得买什么的心情都没了,一个下午都不爽
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回复:
我们这边是没有任何问题，我们会尽快查清问题原因，非常感谢您的反馈！
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【371】姓名:danger 时间: 2007年6月13日
刷新了一下午，徒劳无功
【370】姓名:danger 时间: 2007年6月13日
网页点水果,出现请不要重复提交,实为第一次点,且换点别的也一样,购物篮为空
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回复:
您好，直接刷新一下就可以解决了！
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【369】姓名:shelley 时间: 2007年6月13日
怀念以前的大果园，能送到楼下，多好～
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回复:
呵呵，我们会尽快发展，在储备好足够的人才后逐步的将服务升级，非常感谢您的关注！我们会努力！
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【368】姓名:Andy 时间: 2007年6月11日
赞N个！原来你们都发展那么好啦，真的有声有色呢，又要告诉一下吴Y翔才行，呵呵，不好意思，我比较八卦！
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回复:
谢谢您的支持！我们在不断的进步！
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【367】姓名:0100415 时间: 2007年6月11日
我一共在大果园定过两次水果。第一次是荔枝和樱桃，去拿的时候，大叔跟我说，一共两块五，我一愣，那可是荔枝啊，是十二吧，大叔仔细检查了一下，原来那个1被盖住了。。。今天我又买了二十七块九毛钱的水果，给了大叔五十，找了十二块五，当时也没觉得什么，就回来了。晚上越想越不对，拿计算器认真算了一下后发现，少了十元，跟老板说后很快就解决了，服务很热情。但是，还是希望大叔注意一下哈。
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回复:
谢谢您的反馈！下次我们会注意的，以后不会发生类似于这种情况的！
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【366】姓名:菜花 时间: 2007年6月11日
赞一下锦绣小西瓜，很甜，一次正好搞定一个，再做个面膜，呵呵，8c8c
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回复:
非常感谢您的认可，锦绣小瓜是本地瓜的新品种，皮薄，甜度大，口感比大瓜要好很多，现在告诉您一个好消息，小瓜马上大量上市，价格还会有所降低，我们期待一下吧！
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【365】姓名:李璐100109 时间: 2007年6月9日
可以把我定的时间改为今天下午4点30到5点30呢
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回复:
好的，已经改过来了，请您放心！
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【364】姓名:李璐100109 时间: 2007年6月9日
我中午定了水果 本应该12点半之前送到 可是现在也没有送到
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回复:
您好！您订的是11号中午11：30到13：00整的那个时段！
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【363】姓名:张岩 时间: 2007年6月9日
可以把取货地点改在11楼12楼之间吗？刚才下手太快选错地方了，中午送到后发短信时能否告知取货的方位，因为取货前我应该不开电脑了，不知道你们是否有帮我改取货地点，谢谢啦
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回复:
您好，我们已经记录！
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【362】姓名:fuyihe 时间: 2007年6月8日
今天订的香蕉还可以，但梨就太差劲了.果皮到处都是黑点,碰撞的痕迹十分明显,一看就不新鲜.削皮以后,果肉都变色了,有股酒精的味道,这样的水果谁还敢买啊
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回复:
您好，感谢您的反馈，经过市场调查，我们发现现在其他水果摊都不卖梨了。经过这两天的实践，梨在现在的高温下出箱差不多半天皮就黑了。我们早上上的货还是白的，到下午送到大家手里就成黑的了，在这里我们向您道歉，酪们已经准备下架了，随着我们经验的丰富，这种问题会越来越少，非常感谢您的反馈，也希望您继续关注大果园，我们一定会不断努力不断进步的！
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【361】姓名:郑磊 时间: 2007年6月8日
为何昨天下午我的订单价格不对？今天送来的甜瓜单价是3.38，红B是3.98，圣女果5.5，水晶梨2.58，黄瓜2.78。没有一个单价是对的。而且我是会员。请问何故。零售单号是LS-2007-06-08-364.
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回复:
您好，小票都是按照公斤计价的。
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【360】姓名:小萍 时间: 2007年6月7日
水果不如刚开始的新鲜了，质量有下滑哦，希望可以保持住，不要辜负大家的支持！还有刚才发现用会员价买的干果竟然是0.2kg的，难怪便宜5毛呢！！我在乎的不是这5毛钱，只是大果园诚信的形象怕是这几毛钱买不回来的吧！
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回复:
谢谢您的反馈，我们会不断进步的。您所说的干果重量，不同的干货每包净重是不一样的，葡萄干和香蕉片每包是0.2斤，红枣和花生米每包是0.4斤，麻辣豆和山楂卷每包是0.5斤。会员所买的和普通的是完全一样的，只是因为是会员所以享受价格上的优惠。如果有类似的包装不符问题请和我们客服联系，我们一定会妥善为您解决。诚信永远是大果园遵循的第一原则，我们绝对不会故意用这种缺斤短两的方法来牟取不应有的收益。
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【359】姓名:mm 时间: 2007年6月7日
大果园的水果不如以前的好了，而且价格和市场上差不多。
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回复:
您好，您可以把我们的价格和校内水果摊比一下，价格优势是很明显的。而那些流动的水果摊，存在严重的缺斤短两，大家可以多多注意一下，在这些方面，我们都是经常去市场上调查的，我们的整体价格优势还是很明显的。
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【358】姓名:愤怒！ 时间: 2007年6月7日
拜托：现在取水果这么远，谁还愿意去大果园买啊。。
从产品价格来说，比起学校内任何的水果摊，我们的优势是很明显的。
当初喜欢在大果园定水果，是看在它可以送在楼下，你们的优势在于这个，而不是价格，再说你能保证每次价格都比人家的便宜？那我还说在你们家买水果，还要上网定呢，更麻烦，还要挑时间段，当然萝卜白菜各有所爱，只是希望你们做的更好！别像那个掉渣王一样！
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回复:
您好，感谢您的建议，也感谢您关注大果园，我们会更加努力，价格的优势会不断地显现，我们给自己的任务是通过不断的努力提高产品的质量并降低价格，当然这些方面的优势不是朝夕之间可以形成的。所以我们在不断地吸纳更多愿意为这个目标而努力的人才进来，有了人才我们的目标才能不断实现。请您继续关注我们，会让您满意的，非常感谢！
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【357】姓名:龚宇 时间: 2007年6月7日
第一个订单忘了记号了，第二个订单是0607-131814-70，能否两个订单合在一起，配送地点是十一楼，谢谢！我想申请会员，给你的工作带来不便请见谅！
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回复:
好的，我们已经记录！请您放心！
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【356】姓名:张微 时间: 2007年6月7日
您好！不好意思，昨天的订单，今天由于有事情，取不了，暂且取消吧。13269610709。非常感谢！
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回复:
好的，我们已经记录！
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【355】姓名:雪梅 时间: 2007年6月6日
我觉得新的陪送方式方便了卖家，但对我们太不方便了，希望能改回来～～
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回复:
您好，所有的方案都是有利有弊的，这点还请大家理解，我们也是综合各方意见确定了现在的配送方案。
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【354】姓名:蓬蓬 时间: 2007年6月6日
水果质量下降，圣女果没有以前的甜了，两次买的梨，削皮后都呈浅褐色，应该是坏了，没敢吃。海南香蕉好像广州香蕉一样了，没以前的好了。
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回复:
您好，我们会改进，谢谢您的反馈！很多水果都有季节性，比如苹果无法把现在的和秋天刚下的苹果比，因为现在都是通过冷库保存下来的。我们都是拿市场上最好的货，和水果摊相比，我们的水果从价格到质量还是比较有优势的，通过不断努力提供更多低价而优质的水果是大果园不变的原则！
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【353】姓名:张微 时间: 2007年6月6日
怎样进行会员下单呢？
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回复:
您好，如果您是会员，只需要在姓名栏中将姓名和会员号一块填上即可；如果不是，一次消费满30元即可成为会员，下次购物即可享受会员价格！
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【352】姓名:于是以后 时间: 2007年6月6日
昨天买的怪味豆好硬，不好吃！
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回复:
您好，每个人的口味有差别，您可以订购您喜欢吃的品种，感谢反馈！
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【351】姓名:婴宁 时间: 2007年6月5日
现在取水果太远了，太不方便了，而且很重，在这里买主要是图方便，可是要拎这么远，还不如去西门那边买 ，路程差不多的。
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回复:
您好，我们现在主要把精力投入在产品上，从产品价格来说，比起学校内任何的水果摊，我们的优势是很明显的。而西门外的流动摊贩存在严重缺斤短两问题，光我们就看到过5次以上学生和摊主因为此问题发生纠纷。给大家提供更加低价而优质的水果是我们始终努力的目标！
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350】姓名:妹妹 时间: 2007年6月5日
怎么才能成为你们的会员呢？看着会员的价格好心动啊！
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回复:
现在只需要单次消费30元以上就可以成为会员啦，大果园欢迎您哦！
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【349】姓名:李夏 时间: 2007年6月5日
干货和水果是一起送吗？
定了干货的话，和水果一起算配送费可以吗？
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回复:
大果园的所有产品，都是一起配送的，所以配送费也是一起计算！请您放心！
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【348】姓名:小小 时间: 2007年6月5日
新的送货地点也太远了吧，还要自己再拎回来。直接送到楼下不是很好吗？
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回复:
谢谢您的反馈，现在的配送方式在空间上是比以前远了一些，但在时间上可以避免同学们花一个小时来等待，在配送时段内您可以随时来领取，让大家等我们变成我们等大家，同时配送成本降低以后大果园可以保证产品的价格更低更好！我们会继续努力，谢谢您的支持!
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【347】姓名:r 时间: 2007年6月4日
我今天订的水果因为临时有事回来晚了，没有来得及去取，那订单还在吗？明天还可以取吗？还是明天再重新订一下？
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回复:
请您与客服联系，谢谢！
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【346】姓名:vivien 时间: 2007年6月4日
你好!今天我订了两斤水果,结果给了我三斤,这也差太多了吧.因为相信你们所以付钱时也没留意.我住在E座,搬水果时才发现实在是高估了自己的力气,现在的点离得实在太远,加上今天又多了一斤……
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回复:
不好意思！已经加您的QQ，请您与客服联系！
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【345】姓名:twj 时间: 2007年6月4日
你们新设的送货地点都好远啊！科技楼的怎么办啊？不能送到楼下吗？
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回复:
恩，谢谢您的反馈，我们正在考虑！
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【344】姓名:周悦 时间: 2007年6月4日
我周一定的水果可能会员价以后不足十元，那就多称些樱桃吧，谢谢:)
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回复:
好的，我们已经记录，请您放心！
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【343】姓名:黄凤仙 时间: 2007年6月3日
麻烦取消今天下午定的水果和干果的定单,由于紧急情况,今晚要离开北京出差几天.谢谢
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回复:
好的，我们已经记录，请您放心！
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【342】姓名:小葛 时间: 2007年6月3日
怎么都是第二天取的时间，当天不能拿水果了吗？
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回复:
您好！订购当天的水果是由时间限制的，过下午三点三十分就不能定当天的了，因为我们需要时间给大家分选水果！谢谢！
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【341】姓名:蔡俊 时间: 2007年6月3日
大宗采购有没有优惠啊？急盼答复。今天中午怎么没有送水果？
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回复:
您好，如果是大宗采购，请直接和客服联系，根据采购的量可以适量给予优惠。大果园每周日休息，不提供水果的配送。
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【340】姓名:杨颖 时间: 2007年6月2日
我的订单号是060118001970，今天把水果拿回宿舍才发现水果的价格没有按照会员价计算呀！
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回复:
同学您好，应该是您在下订单的时候没有将会员号与名字一起填入，我们的后台系统默认您是非会员，所以没有给您算会员价，请您下次填上会员号！谢谢！
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【339】姓名:张俊0100312 时间: 2007年6月2日
现在感觉服务没有以前周到了。
以前都会送到宿舍楼下，现在却要自己去取。水果很重，搬起来有些吃力。
是否可以考虑在同时有两人配送，一个留在原地，一个送货上门（需要的话）？
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回复:
谢谢您的意见，我们会考虑的！
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【338】姓名:张俊0100312 时间: 2007年6月2日
货号0602-152652-70
麻烦将所有水果均平分成两份，谢谢！！
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回复:
好的，已经标注！
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【337】姓名:dgy 时间: 2007年6月2日
建议大果园在保持注重品质的前提下,也能保持价格的优势.可能需要加派人手进行同学周围的水果市场进行调查.比如物美超市的荔枝有时才4块左右了,质量也很好.当然,这涉及很多方面原因,但是差价太大了,同学们也下不了鼠标啊~呵呵.快毕业了,但是希望大果园做大做好,意见仅供参考嘿嘿!
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回复:
您好，感谢您的建议，大果园目前正在解决内部人员配置问题，解决完后，会开始重新恢复超级低价，请大家放心！给我们一些时间！
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【336】姓名:周莹 时间: 2007年6月1日
最近买的2水果都有点过熟了，前一天晚上买来第二天就有一些坏掉了。
希望你们注意一下阿，如果是大批进货在慢慢卖的话，可以挑一些比较生的存放。
而且有的水果太熟了也不好吃，比如香蕉。
因为你们这边是10元以上免运费的，一般大家都会买很多，希望可以注意一下存放时间，要是可以选择存放期就更好了。因为每个人的需要不一样。
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回复:
好的，十分感谢您的建议，我们会注意并改进的！
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【335】姓名:apple 时间: 2007年6月1日
能否把中午取水果的时间提前到十一点开始
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回复:
谢谢您的反馈，我们会考虑的！
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【334】姓名:hx 时间: 2007年6月1日
研究生这边确实不方便,你们还是赶紧想想办法吧
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回复:
感谢您的反馈，我们会不断改进!
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【333】姓名:汤 时间: 2007年5月31日
新出的干货都只标明了一袋的价钱,是不是也应该标一下一袋有多少啊..
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回复:
好的，没问题！感谢建议！
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【332】姓名:taki 时间: 2007年5月31日
研究生这边有多少人订水果啊，到新的配送地址去取货真的很不方便。研究生洗澡打水都不用出去，而也不一定去了食堂吃饭就有时间拿了水果回宿舍。建议在研究生楼这边设个点。
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回复:
好的，我们本来是考虑在研究生楼设个点，主要是研究生楼那边没有找到阴凉的地方，女生都很怕晒的，呵呵。所以我们尽量把点设在阴凉的地方，我们会继续找合适的点，现在设的位置也是实验阶段，会根据实际情况不断调整，感谢您的建议！
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【331】姓名:王博 时间: 2007年5月30日
领水果的地址怎么变了？
我们研究生很多买水果的哦，你们的地点离我们太远了，不方便啊
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回复:
您好，以后我们都改成定时间定点配送，大家在出来吃饭的时候就能够领取水果了，而且可以根据自己的时间来安排1个半小时中的任意时间过来，不用一直等着，也不用担心我们什么时候会来。所有的方案都会有利有弊，呵呵，还请大家谅解啊！
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330】姓名:SUMMER 时间: 2007年5月30日
今天拿了桃子，不是说很硬的么．．．一点都不硬啊．．．
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回复:
呵呵，每次进货都有些差别的，这个我们确实无法控制，但对质量的不断要求是我们一直以来从来没有放松过的，这些方面还请大家理解！
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【329】姓名:小木 时间: 2007年5月30日
怎么没有橙子？？
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回复:
您好，很早就下市了。现在市场上都看不到橙子了。
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【328】姓名:宁宁 时间: 2007年5月29日
觉得你们水果确实比学校贵哦，而且学校有些地方是不缺称的，买着方便，想啥时买啥时都能拿到。而且你们现在送货地点一变，反而要走好多路。最近很少在你们那儿订水果了。希望你们能够改变
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回复:
感谢您的建议，从价格上说，我们大部分水果都比学校便宜很多，只有少量由于价格变化不及时造成短时间价格稍高！您可以在我们这买很实惠的水果，比如前期芒果特价2.99，相信全北京市都没有出现过这样的价格。我们很多地方都在调整，产品方靡们会逐步加入干果和地方特产，让大家在大果园找到更多好的商品。
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【327】姓名:小白 时间: 2007年5月29日
怎么没有橙子呢
还有就是像黄瓜、西红柿、香瓜是不是有点贵啊（比起学校来）
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回复:
橙子已经下市了，我们会调整的，感谢您的反馈！
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【326】姓名:李华莹 时间: 2007年5月29日
上次的黄瓜有点发涩，建议买那种头大柄小、短粗的那种，细长的品种不好。
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回复:
原来是这样啊，非常感谢您的反馈，我们会改进的！
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【325】姓名:马啸 时间: 2007年5月29日
我手机号码变动了，按照这次的为准。我会员号码是0100377。谢谢
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回复:
好的，我们已经记录！
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【324】姓名:小木 时间: 2007年5月29日
请问西瓜是冻的吗？？
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回复:
是凉的，暂时不是冰镇的，但是由于我们是室内存放，所以还是比较凉的。
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【323】姓名:twj 时间: 2007年5月29日
你们的价钱怎么不调整啊，都什么时候了，黄瓜和西红柿怎么还那么贵啊！
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回复:
您好，已经调整过一次了，我们再了解一下市场情况，感谢您的反馈！
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【322】姓名:赵英华 时间: 2007年5月29日
赵英华：订单号码0529-084601-70
刚刚下了订单，金额超过了30元钱，能否办理会员卡，另外能不能下午送货的时候一并把会员卡送来啊
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回复:
好的，超过30就能成为会员了，大果园暂时不发放会员卡，配送成功后，客服会和您联系发给您一个会员号，下次订购在姓名栏把会员号和姓名一块输入就可以了。
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【321】姓名:董琼 时间: 2007年5月28日
您好，我把订单号码忘记了，也忘记填写会员号了，：（，我订了3.5斤苹果（B级），1.5 斤小番茄，2斤木瓜，1斤黄瓜，3斤海南香蕉，我的联系方式是：13811246516，我想知道我还可以按会员价定吗？如果可以请发短信给我可以吗？ 谢谢！
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回复:
好的，我们会核实，确认后给您发短信！
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【320】姓名:冯佳 时间: 2007年5月28日
0528-155941-70,要求17点到18点送，现在都快19点了，还没有送到！
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回复:
您好，已经催配送员了，会尽快送到！
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【319】姓名:刘一荣 时间: 2007年5月28日
你好！我是大果园会员，我的木瓜本来应该今天17:00-18:00送的，可是现在还没有送到，能不能改到19:00-20:00啊，因为我有课．
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回复:
好的，我们会通知配送人员！
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【318】姓名:蓬蓬 时间: 2007年5月28日
我想要发票，请问该怎么开？
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回复:
您好，暂时我们不能开发票！实在抱歉！
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【317】姓名:陆菲 时间: 2007年5月28日
我今天下的订单忘了加会员好了
0100184
不过网络不好可能没订上
能帮忙查下吗？
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回复:
好的，没问题！
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【316】姓名:冯佳 时间: 2007年5月28日
订单号0527-130108-70，10斤西瓜。一定要甜的好的哦～分成两个半个的吧，分装两个袋子。价钱不用分开算了～谢谢咩
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回复:
好的，没问题！
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【315】姓名:徐萍 时间: 2007年5月28日
26号晚上我发短信联系说要一个木瓜和半斤樱桃，回复说得周日休息，得周一送，我在网上下订单了，又多订了一样杨梅，订在28号20-21送，请注意，别送双份送错了啊。
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回复:
好的，我们会记录的！
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【314】姓名:张俊0100312 时间: 2007年5月27日
订单号：0527-224251-70
苹果、黄瓜、梨、圣女果都平分成两份
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回复:
好的，没问题，已经记录了！
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【313】姓名:admin 时间: 2007年5月27日
留言板 加 验证码 吧
好多广告。。。
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回复:
好的，非常感谢您的建议！
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【312】姓名:刘一荣 时间: 2007年5月27日
您好！我是大果园的会员．我刚订了一个木瓜，明天送，时间写的是17:00-18:00的，能不能在17:10送啊，因为我晚上有课，怕没时间；还有木瓜能不能挑软一点的啊，我前几次买的都太硬了，不怎么熟，谢谢！
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回复:
您好，我们尽量安排，另外希望大家能够尽量挑选全部有空的时间，因为我们是统一配送，路上的情况不完全由我们自己的努力掌控，但现在基本能够保证在同学们所选择的配送时间到达，这点请同学们理解！木瓜的话如果不是很熟，可以放熟了再吃。木瓜最好吃的时候是全黄的时候，但那个时候表皮非常软，稍碰就会出现塌下去的情况，在运输过程中就不能保证质量，同学们只要再稍微放一到两天就好了。
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【311】姓名:chris 时间: 2007年5月27日
刚刚用叶彩娟的名字定的水果（具体订单号我不记得了），但发现是明天才能送，所以我要取消~~~另外，发现芒果总是库存不够定不了，送货时间现在太晚而且总是不准啊~~~
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回复:
好的，没问题，会取消的。芒果销售得太快，由于这批是从海南来的，北京市场上已经没有了，所以销完就没有了。由于中午太热，水果在配送途中容易出现质量问题，所以我们现在的配送时间是下午4点到晚上9点。配送时间上，我们已经基本可以满足在同学们所选的配送时段送过去。由于我们是统一配送，一个时段内会有的同学拿得早一些，有的同学拿得晚一些，还请大家理解。
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【310】姓名:李文 时间: 2007年5月27日
订单号：
0527-004808-70
合定，办会员卡，详细订单如下：
水晶梨4.0斤=2+2
西红柿3.0斤=1.5+1.5
海南香蕉4.0斤=2+2
荔枝1.0斤
红富士(A级)3.0斤
黄瓜2.0斤清除
红富士(B级)1.0斤
请送货时连会员卡一起，麻烦28号准时送，晚了估计没人，辛苦~~，谢谢啦:)
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回复:
已经记录，放心！
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【309】姓名:HIPPO 时间: 2007年5月26日
我订的那个杨梅也太酸了吧，没有熟就给摘下来啦。。。。而且十分不好吃。希望能够保证质量。。
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回复:
您好，我们现在拿的是市场上最好的杨梅，我也尝了一下，总体来说略带酸味，水分很足。如果有更好的我们会进的，在这点上我们不会含糊的。
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【308】姓名:SUMMER 时间: 2007年5月26日
我的会员号是 0100347
昨天定了水果， 一斤圣女果，两斤台农芒，今天晚上8：00~9：00送的
但是没通知我拿~~~~
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回复:
您好，我查了下，没有看到您的单子，不知道您在订单过程中有没有出现什么问题，有可能是没有订上。
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【307】姓名:wangbo7904 时间: 2007年5月26日
今天我买了象牙芒，可是太难吃了，又酸又涩啊
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回复:
您好，象牙芒和其它芒果相比，口味要淡一些，另外在头部的位置有一点酸味。我想您的那个应该还要稍微再放一放，由于芒果在变黄以后到坏的时间非常快，最好吃的时间是很短的，这点还希望大家能够理解。
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【306】姓名:李臻 时间: 2007年5月26日
你好，你们周4晚上给我送了水果，当时我没有查，刚才吃的时候发现有2个芒果是坏的！都流水了！而且我发现其它水果给我的质量和我订的也有出入，当时定了1斤梨，结果给了两斤还多。我相信这可能只是你们一时的疏忽，请以后多多注意！芒果其实很好吃！今天我还接着定！：p
另外，你们的送货时间能不能更加确定一点。之前有一次我定了5点到6点送，结果5点58才送，上次我定了4点到5点，结果4点10分就送了。这样我很难掌握你们的时间。建议把时间分成以半小时为单位来送货，避免不必要的时间浪费。期待回复！谢谢！！
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回复:
您好，首先芒果的话放不了那么久的，黄的芒果这么热的天放一天就坏了。由于我们是统一送货，确定时间对我们有很大难度，因为在中间经常会遇到某些同学不在，或者需要等候的情况，这些都是我们无法掌控的。我们现在基本可以保证在同学们所选择的配送时间内到达，请同学们尽量选择自己都有空的时间，另外在接到配送员短信后尽快下楼，这样可以让大家都快点拿到水果的。
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【305】姓名:刘茜 时间: 2007年5月26日
我的订单号是0526-140234-70
定了一斤圣女果，请装成两个半斤的，谢谢！！
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回复:
好的，我们已经记录了！
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【304】姓名:管清风 时间: 2007年5月26日
你好我的订单号0526-121823-70，西瓜一定要甜的好的，稍微小点的半个。芒果4斤请分开2斤包装，请随包装写清价钱。够30就成为会员啦：）谢谢了辛苦你们！
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回复:
好的，已经记录了，会尽量满足您的要求的！
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【303】姓名:赵爽 时间: 2007年5月26日
您好，我已经是大果园的会员了，但是不慎将会员号丢失了，不知道能够再告之，只是依稀记得号码是01060。。。但是好像不对，谢谢
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回复:
您好，已经给您发短信了，呵呵！
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【302】姓名:Alex 时间: 2007年5月26日
Thank You
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【301】姓名:汤睿昆 时间: 2007年5月25日
我的订单0525-201910-70
麻烦您们分开包，一包：1斤b擦伤苹果和一斤梨；一包：两斤b苹果、一斤梨和半斤小西红柿；一包：一斤b擦伤苹果和一斤西红柿；一包：两斤b苹果和两斤梨；剩下的一包，谢谢！
我的总额超过30元，可以成为会员啦！
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回复:
好的，我们已经记录了！
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【300】姓名:陈 时间: 2007年5月25日
怎么搞的，我要西红柿两斤，萍果一斤，怎么来的是萍果两斤，西红柿一斤。
0525-093303-70
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回复:
同学您好，出现这种情况可能是在配货过程中弄混了，请您与客服联系，我们为您调换！
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【299】姓名:叶 时间: 2007年5月25日
想问一下关于会员的
是第一次买够30这次就可以按会员价成交,还是下次才可以用会员价购买
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回复:
您好，第一次消费30元时按正常价格成交，第二次消费就可以享受会员价格了！
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【298】姓名:黄 时间: 2007年5月25日
你好，我的订单号0525-132536-70 能麻烦您帮我推迟到周六晚8点到9点送货吗？实在抱歉，谢谢！
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回复:
好的,没问题!
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【297】姓名:徐萍 时间: 2007年5月24日
昨天送水果的小伙子说今天会给我短信告知会员号的，可是一天没消息：（
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回复:
您好，您是我们的会员，应该是已经给您发了短信的。已经给您重发短信了，请注意查收。
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【296】姓名:古丽 时间: 2007年5月24日
我前天买的油桃很硬，好像没熟，味道又不好，好失望呀！这是怎么回事？
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回复:
您好，首先感谢您的反馈，油桃作为硬桃的一种，相对来说是比较硬的，现在水蜜桃还没有大量下市，市场上只有这种桃。桃最好吃的时候是完全成熟的时候，但是到那个时候就很难保存了，所以我们上货的时候是不怎么熟的，如果您感觉桃很硬，稍微放一下。如果您喜欢吃软桃，建议等蜜桃上市后再订购。
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【295】姓名:婷＾.^ 时间: 2007年5月24日
我想问下会员怎么回事？怎么办呢？．．
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回复:
您好，一次性消费满30元就可以成为大果园会员，成为会员后就可以享受会员的价格了，非常实惠！
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【294】姓名:妮子 时间: 2007年5月23日
每次买的水果能不能都开出一张详细的清单，包括单价、斤数，总数，方便跟同学合买时摊钱，呵呵
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回复:
您好，您今天拿到的应该是手写的单子，这个主要由于小票打印机今天坏了，有些单子用手写的，所以没有具体的内容，我们的小票上是有每种水果具体的明细，单价、斤数、总价，您下次订购的时候就能够看到了。
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【293】姓名:崔崔 时间: 2007年5月23日
大果园网上订单都是第二天的，这样很不方便
现在想吃瓜，看看订货日期都是24号的，于是就放弃了。
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回复:
同学您好，由于我们不在校内，分选、配送都需要时间来进行，所以系统默认提前一小时关闭订购，这就导致了您19点以后只能订购第二天的水果！在这个方面还请您见谅啊！
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【292】姓名:jjj 时间: 2007年5月23日
能不能电话订货，网络太慢，刚刚订好，点击提交出错，又得重来，太麻烦，网络好慢。
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回复:
网络的问题确实给大家带来了很多不便，我们会尽快改善网络状况，谢谢您的反馈！
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【291】姓名:刘上 时间: 2007年5月23日
那什么时间段订水果才能保证充足呢?
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回复:
最充足的时候是当天晚上订购第二天的水果,这样我们会优先给您配货!现在天气比较热,这样做也是为了保证品质,还请大家见谅啊！
[ 本帖最后由 danke 于 2007-7-1 20:54 编辑 ] |
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发表于 2007-7-1 20:27
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