这是谁家的女儿在拼##？

仙韵果 · 发表于 2021-4-10 20:08

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她为本案的专员，表现的不专业，极不中立。两次质疑我不成立，始作俑者是卖方、平台抑或是她自身？她为何不与我核实情况而操控全局？

一、我投诉平台，已立案了。各方应该将资料汇总于立案部门。却上午下午两个电话骚扰我。

二、怀疑我反映的情况，不落实。应该落实而坐实后将我一棍子打死。却向我质问？如我反映卖家两个订单一并发了货，她不采信。我反问，要是分开发货，我只收到一个，另一个请查明缘由？

三、她提出不支持主张，我质疑其合理性专业性，进而反驳该主张。如她表示咨询过了，我要求提供所咨询方的名号，并表示可与咨询方切磋。她不提供，表示不是专业的。主张不收回，只是表示歉意，并关闭平台的专员沟通渠道。

我向受理方提出三要求，①责令平台督促卖方提供产品生产方的资料；②责令平台重启退货流程，我要动用社会关系将所剩的嫁接刀寄回。③响应其他投诉点。

通过投诉物流公司拒收刀具，而获得一次在指定网点邮寄的机会。卖方能寄来，我为何寄不走？有失公允嘛！

反驳平台观点：卖方主张退货，并给了回寄地址，退货发生实质行动，中途单方面部分打款。事情已经不可逆。

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仙韵果 · 发表于 2021-4-10 20:25

专员表示看过我与平台与卖方的沟通信息，不支持我的观点。但是让我提供截图，实质是？

消费者的权益不仅仅限于付款，还有举报…，还有知情权…

所退货物，以检视照片为据的事情，翻过来复过去。欺我好心情？

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渊溟 · 发表于 2021-4-10 20:25

虽然没明白你说的什么意思，但是看起来你的投诉被无情棒杀了

仙韵果 · 发表于 2021-4-10 20:29

渊溟发表于 2021-04-10 20:25
虽然没明白你说的什么意思，但是看起来你的投诉被无情棒杀了

平台回复，不足为据。

刀具寄不回，卖方单方面退款7元，能成为不支持的理由？提起质量问题，卖方同意退货，基于这一点，足矣。

专员的表现足以支持我投诉平台的合理性必要性

。两次投诉被拒，第三次立案。几个投诉点，已经过了15日。随后将是？

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自在的大 · 发表于 2021-4-10 21:36

啥事儿啊

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仙韵果 · 发表于 2021-4-10 23:08

自在的大发表于 2021-04-10 21:36
啥事儿啊

买嫁接膜，被推送嫁接刀送嫁接膜的。

芽接款的，我有把左手刀。想一右手的，凑成一对。

下两单，巧的是一家货，一并发了货。

发现所谓的嫁接刀V字开刃，不分左右手，即普通刀具。两刃夹角较钝，试刀取芽毛边严重，不好控刀，会连伤两三芽。我担心伤及手。

我主张刀开刃不适合嫁接，提议不折腾，退7元货款权当买嫁接膜了。卖方不同意，让退货。提供了地址。

退货邮寄时，快递公司拒收刀具。反映给平台，卖家单方面打款7元，而拒绝退款。

发现嫁接膜自粘性能差，开口几率很高，料不好太厚了。

投诉到平台，平台不支持退货，也不给理由（现在的理由，刀没寄回，卖方打款7元）。与其他几个订单一并投诉12315，嫁接刀反馈为不予立案。

卖方同意嫁接膜退货，我的理由太厚，自粘力不够，两个订单的嫁接膜大部分一并寄回。退货运费补贴9元，我主张产品问题引起，卖方全部承担。卖方收货后，我提示支付运费，卖方分文不付，送我一朵玫瑰花。

通过12345反映，转12315嫁接刀再次不予立案。并不给不立案之理由。

再次通过12345反映，指出市场监管局的不当行为。之后接市场监管局立案通知。

平台专员介入…

我投诉平台的理由：①索要平台不支持的理由，不提供；②索要所卖产品的生产责任方相关资料，平台不作为；③实付金额40，退款35，原因，没结果；④等等……

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