【已结案存档】@风雨兼程周吉与认证商家@姜书波法兰西西梅苗交易纠纷调查说明

管理员 · 发表于 2020-8-31 12:14

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一、交易纠纷调查过程说明：

1、2020-6-26 11:01，买家@风雨兼程周吉发布《种了三年的“”法兰西西梅”》一贴，表示从认证商家@姜书波处购买的法兰西西梅疑为假苗；

2、2020-6-28 00:56，@风雨兼程周吉《认证商家倒卖假苗怎样讨公道？》一贴，进一步提供证据并要求站方介入处理；

3、2020-6-28 09:45，站方@管理员介入，表示将会联系商家了解具体情况，站方工作人员与@姜书波微信了解具体情况基本属实，并要求尽快处理；

4、2020-6-28 11:36，@风雨兼程周吉进一步提供交易过程信息：

“我是给他打电话订荷兰香杏苗的，他让我加微信，我当时对智能手机就里小白，微信上存了要另一位新疆邦友法兰西梅的，不小心发上了。我也有错，所以法兰西就洁兰西梅吧。可他是从广西灵山发来的，南方苗在北方种不靠谱，我要求退货，他电话不接，微信不回。随后说他也有意种点法兰西西梅，给他发回50颗，再给我发香蜜杏和大樱桃。我要求全部退回换成荷兰香杏的，他不同意。他还说是他朋友育的苗子，保证对版。可以让他发一下以前全部的聊天记录。”

“他发来的苗子全青杆带青叶有细香那么粗，100颗苗也只有五，六斤重。当时还下着雪。我当时要求退，给他发的有照片。我手机换了，以前的记录找不到了。”

5、2020-6-29 11:51 买家@风雨兼程周吉提供转账记录截图显示，于2018年2月22日20:50转账1500元给@姜书波。

6、2020-6-29 12:50 买家@风雨兼程周吉发表《三年让我如梗在喉，今年见果确认假苗》一贴，进一步整合了证据资料；

7、2020年6月28日站方介入起，工作人员多次找@姜书波催促处理纠纷，并说明如不处理站方将会取消会员商家资格永久禁言，姜以当时正是农忙季以及该批苗木是从第三方倒卖找不到第三方为由迟迟没有处理；

8、2020-7-1 10:40 @管理员以“交易纠纷”为由禁止@姜书波发言；

9、2020-7-2 16:12 @风雨兼程周吉发帖表示：

“谢谢关住支持打假的邦友，卖假苗商姜书波已被禁言。谢谢农人之家、谢谢管理员、谢谢长老和邦友们对我的支持！”

10、2020年7月11日@姜书波与站方工作人员联系，表明自己也是受害者，他一直只做荷兰香杏，当时本意是帮忙，对自己当时将错就错从第三方调取苗木卖给@风雨兼程周吉非常后悔，事后与当时卖他苗的人联系，对方一直不回信且屏蔽他，并推送了他的微信号给@管理员，希望站方联系了解情况，因涉及到案外交易，站方难以调查@姜书波与西梅苗卖家交易情况，且此交易不影响@风雨兼程周吉与他交易纠纷的基本事实，建议他自己继续交涉处理；

11、2020年8月30日上午09:26分，@管理员收到买家@风雨兼程周吉站内信：

“管理员您好；关于我买姜书波法兰西梅假苗问题己私下处理，给予了赔偿，希望管理员能恢复天杏星（香蜜杏）姜书波的禁言，给其改过自新的机会。删除我所发的涉及他的贴子。谢谢！”

12，2020年8月30日下午15:53分，@管理员回复@风雨兼程周吉站内信：

“您好，您告诉我们一下具体是怎么处理赔偿的吧。我们这边要做个档案存储。然后您把上边的留言在之前您发的事件帖子里回复说明一下，我们会确认删除归档。然后这边再给他处理一下。”

13，2020年8月30日下午16:35分，@风雨兼程周吉在纠纷原帖中回复：

“商家以向我承认了错误，赔偿了损失。希望大家给予姜总改过自新的机会，做个好苗商。”

14、2020年8月30日下午4:42分，站方工作人员收到@姜书波微信截图，截图显示已经转账给@风雨兼程周吉，买家答应联系管理员处理；

15、2020年8月30日下午5:07分，站方工作人员回复@姜书波微信，“收到，请等这边确认处理下”；

14、2020-8-31 09:32，@管理员在纠纷帖中回复：

“2020年8月30日9:26分收到买家@风雨兼程周吉站内信，因与@姜书波苗木纠纷已解决，要求删除帖子，给商家一次机会，站方尊重当事人的真实意思表示，按照交易纠纷流程进行处理。”

二、处理意见：

1、@姜书波认识到错误并积极处理，交易纠纷已经得到妥善解决，并获得买家@风雨兼程周吉谅解，根据站规可以解禁@姜书波账号；

2、@姜书波在农人之家经营荷兰香杏苗期间，无其他重大过错和交易纠纷，2020年7月1日期禁言至今，已经认真反思致歉并积极妥善的处理了交易纠纷，买家@风雨兼程周吉也请求站方给其改过自新机会，综上，站方认为可以恢复@姜书波认证商家身份；

3、经当事人@风雨兼程周吉申请，删除发布的相关帖子，站方尊重当事人意愿，相关帖子将会合并归档，删除后存入后台数据库存档；

4、@姜书波作为认证商家，出现这种较为低级的错误实属不该，记过一次，希望他能吸取教训，更好的服务农友；

5，双方对本次调查如无异议，请跟帖说明，如有异议也请跟帖说明异议，站方工作人员将会进一步调查并修改完善相关调查内容，双方达成一致意见后，@管理员将会以最后一位回复时间为准24小时后关闭此贴。