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水果业的灾害防护——放任不管还是事先计划?

中国水果门户|2015-11-16 13:30

摘要: 对事情结果的好坏做好准备是经营任何业务的必要组成部分,但在种植生产行业,灾难发生造成危害的概率和影响远远高于其他行业。
文/Oster and Associates总裁兼创意总监贝芙·奥斯特(Bev Oster)
 
对事情结果的好坏做好准备是经营任何业务的必要组成部分,但在种植生产行业,灾难发生造成危害的概率和影响远远高于其他行业。
 
最近,当帕特丽夏飓风在太平洋和墨西哥西海岸疯狂肆掠时,人们比以往都要更强烈地感受到这一点。帕特丽夏飓风发生的那个星期三,我正好乘上了从墨西哥瓜达拉哈拉到美国旧金山的飞机。虽然我幸运地没有受到太大的影响,但那些墨西哥的朋友们的遭遇实在是让人紧张而揪心。
 
而在美国,仅仅加利福利亚一个州,就有将近564000英亩的土地因干旱而无法耕作,导致州内大范围作物减产而损失财政收入约85600万美元。约18600个全职岗位、兼职岗位,或是季节性的工作因包含多种因素而无法继续维持,农业经济损失预估达27亿美元。
 
预防灾害得从很多不同的方面说起。对于常犯旱灾的美国西部而言,灾害预防意味着从往年的经验中尽可能找到最有效的灌溉方式,或是种植更耐旱的作物,又或者绕开一年中最炎热干旱的月份定时生产。但除了从操作性的角度预防灾难外,我们还有必要妥善地对危机进行沟通。无论是发生干旱、遭遇风暴,或是爆发疾病,保持与大众、媒体以及客户的交流是十分重要的。我们常常见到企业及公众人物在一场悲剧中因为准备不足或对形势的不妥当处理导致自身形象的颠覆。
 
既然从其他产业中学习经验是十分重要的,我们就来看看我们的一个客户最近所经历的一次危机。在2015年5月的旱季中,阿姆斯特朗花园中心发生了一次火灾。因为野外火灾的爆发无法预测,当天气变化的时候,火情就有可能萌生,所以提前制定计划并落于实处是非常重要的。我们提前准备好了新闻稿和通讯名单,当野外火情出现的时候,就发出新闻稿,引起各方媒体报道,使得消费者的财产能在火势蔓延之前受到保护。这次火灾也点醒了相关工作人员,他们意识到这是一个教导消费者如何减轻火灾危害的机会。
 
而在我们的水果产业,我们的长期客户Organics Unlimited公司也深感提前计划预防危机的重要性,因为全世界有太多无法预测的自然灾害。正是因为有许多气候灾难发生,Organics Unlimited希望创建一种帮助其有机香蕉果园附近的社区进行灾后重建的方案。因此,我们在合作的“成长”(GROW)项目下创建了一个指定的子基金,可以用于救灾的多个阶段,短期如即时响应,提供食物,水和医疗救治后的灾难;长期如重建学校和家园。除了从GROW的购买中获得的现款外,该基金有能力从感兴趣的顾客那里接受额外的灾难资助。
 
灾后恢复基金允许Organics Unlimited在自然灾害后采取即时行动,比如最近的帕特丽夏飓风就影响到了他们的香蕉果园和周边地区。受帕特丽夏飓风影响期间,我们的团队迅速地通知了媒体和所有Organics Unlimited的顾客有关风暴的情况,分析这个灾害对他们来说意味着什么,并告诉他们灾后清理的过程需要充足的耐心。
 
有效的沟通是灾后重建过程中非常重要的一个组成成分。在灾难发生前有一个应对计划,不管最后情况怎样都有助于让沟通变得更为方便与及时。危机公关的关键就在于提前准备、确保信息透明和积极沟通。任何想要规避与客户、媒体,或公众的行为都将被视为是掩盖事情真相。在灾情发生时保持开诚布公、诚实可靠,你就将得到认可和回报。
 www.chinafruitportal.com
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最新评论

引用 s21999 2015-11-17 08:35
看看
引用 呆鹰 2015-11-17 06:54
当然要事先防备啊!

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